Maatschappelijke verantwoordelijkheid is een belangrijk aandachtspunt van de hedendaagse consument, waarbij grote spelers zoals Google en Microsoft op de toonbank van de CSR (Corporate Social Responsibility) springen. Veel bedrijven veranderen hun bedrijfsmodel zelfs volledig om maatschappelijk verantwoorde praktijken te integreren, en overwegen hoe ze een programma kunnen bouwen dat een positieve impact heeft op de wereld om hen heen.
Het One-voor-One-model
Hoewel veel bedrijven zich specifiek richten op MVO-programma's als een manier om iets terug te doen, is dit slechts een onderdeel van hun totale bedrijf.
Dan zijn er organisaties die hun bedrijfsmodel ontwikkelen rond verantwoord ondernemen. Het één-op-één-model is een nieuwe en snel populaire structuur voor merken in de detailhandel en illustreert hoe een bedrijf kan worden gebouwd op goed doen.
Bedrijven zoals Tom's Shoes hebben het één-op-één-model geïmplementeerd, een maatschappelijk verantwoord bedrijfsmodel waarin voor elk product dat een consument koopt, een vergelijkbaar product wordt geschonken aan een goed doel, innovators zijn als het gaat om oplossingen om armoede te bestrijden. Ze hebben dit model geïmplementeerd door een paar schoenen te schenken aan iemand die het nodig heeft voor elk gekocht paar. Wegens het succes van Tom's hebben veel retailmerken dit model overgenomen.
Hoewel retail veel succes heeft gehad met één-op-één, is het niet de enige industrie die kan slagen met dit soort maatschappelijk verantwoord programma. Reizen is een industrie die is gebouwd op cultuur en lokale middelen.
Behoud en goed doen moet de standaard zijn, geen optie. Om dit te laten gebeuren, moeten bedrijven in de reisindustrie zich richten op de integratie van verantwoorde bedrijfsmodellen in hun organisaties.
Merken met behulp van het One-voor-One-model
De bedrijfswinkel
De Company Store, een van de grootste drogisterijen in de Verenigde Staten, heeft het één-op-één-model geïmplementeerd in samenwerking met Family Promise, een organisatie die filialen ondersteunt die thuisloosheid van gezinnen aanpakken.
Modellerend naar het programma van Tom, voor elke gekochte deken, schonk The Company Store er een aan een dakloze familie in nood.
Daarnaast is The Company Store betrokken geweest bij verschillende andere CSR-partnerschappen om terug te geven via het Ronald McDonald-huis, de Earthquake Relief van Haïti en andere organisaties.
Warby Parker
Glazenhandelaar Warby Parker begon met het doel om kwaliteitsbrillen te bieden voor een betaalbare prijs, terwijl het een opvallende naam werd voor maatschappelijk verantwoorde bedrijven. De hippe, nu bekende merkpartners van non-profitorganisaties zoals VisionSpring zorgen ervoor dat voor elke verkochte bril een paar wordt uitgedeeld aan iemand in nood.
Ze hebben hun doel bereikt en consumenten aangetrokken die willen teruggeven wanneer ze de noodzakelijke aankopen doen. Warby is een voorbeeld voor de one-on-one in de lenzenvloeistofindustrie.
WeWood
Het een-op-een-model wordt enigszins anders ingevuld met het horlogebedrijf WeWood. Slechts een jaar nadat het bedrijf in Italië werd opgericht door een Italiaanse horlogeliefhebber en twee sociaal bewuste ondernemers, werkte WeWood samen met American Forests, een non-profitorganisatie die zich richt op het beschermen en herstellen van regenwouden.
Om de zaak te ondersteunen, hebben de oprichters het unieke model geconceptualiseerd: "u koopt een horloge, wij planten een boom." De inspanningen van het bedrijf hebben al geresulteerd in meer dan 350.000 bomen ter wereld.
In een poging om meer sociaalbewust te zijn als een bedrijf, zijn WeWood-horloges gemaakt van sloophout om te voorkomen dat extra natuurlijke hulpbronnen verloren gaan.
Manieren voor reisorganisaties om MVO te implementeren
Alle soorten reisbedrijven, van hotels tot luchtvaartmaatschappijen tot boekingsplatforms, profiteren van hulpbronnen en culturen die moeten worden bewaard. Het is belangrijk dat deze bedrijven hun steentje bijdragen om hen te beschermen en terug te geven aan de gemeenschappen om hen heen. Er zijn veel verschillende manieren om goed te doen; het een-op-een-model is precies goed.
Omdat het belangrijkste voor bedrijven is om terug te geven, zijn er grenzeloze mogelijkheden voor reisorganisaties om CSR in hun bedrijven te implementeren. Een eenvoudige manier voor bedrijven om te beginnen is door samenwerkingsverbanden aan te gaan met non-profitorganisaties of lokale liefdadigheidsinstellingen, net zoals The Company Store heeft gedaan met Ronald McDonald House.
Door deze relaties uit te bouwen, zouden reisorganisaties normaal zaken kunnen doen en tegelijkertijd hun gemeenschappen van dienst kunnen zijn.
Lokale initiatieven zijn relevante manieren om mee te doen. Veel hotel- en resortbestemmingen bevinden zich op exotische of historische locaties die speciale zorg en behoud vereisen. Ondersteuning van deze conserveringsinspanningen door middel van donatie of vrijwilligerswerk kan een heel eind betekenen in een gemeenschap die afhankelijk is van het toerisme.
Als reizen echt impact wil hebben en een maatschappelijk verantwoorde bedrijfstak als kern wil creëren, moeten bedrijven in de branche overwegen om hun eigen inspanningen voor duurzaamheid te implementeren. Met behulp van Toms of Warby Parker als voorbeeld kunnen vluchtbedrijven overwegen een programma te ontwikkelen dat voor elke gevlogen 10.000 mijl een vlucht wordt gegeven aan iemand die behoefte heeft aan reizen (dwz voor medische zorg) die er geen kan betalen.
Er is ook een mogelijkheid voor bedrijven om het model aan te passen aan hun specifieke interesses, net zoals WeWood dat heeft gedaan. Als een onafhankelijk hotel of resort gedeeltelijk aan een specifieke oorzaak doet, kan het zich concentreren op het doen van een donatie aan een geassocieerde organisatie voor elk geboekt verblijf.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is niet langer alleen maar een trend, maar eerder een levensstijl en een factor die consumenten in overweging nemen alvorens te kopen. In veel sectoren is de detailhandel inbegrepen, en deze praktijken zijn een belangrijke factor voor succes, relevantie en levensduur.
Als reizen kijkt naar de voorbeelden van handelsmerken, kunnen ze manieren leren om de omgevingen, bestemmingen en bronnen te beschermen die de basis vormen voor de industrie.