Door de jaren heen is reisvertraging een vast onderdeel geworden van de vliegervaring. Volgens The Wall Street Journal kwam in 2013 slechts 78% van de vluchten op Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen op tijd aan. Als deze statistieken doorgaan, wordt de kans groot dat de reiziger tegen het lijf loopt: bijna een op de vier reizigers maakt een reisvertraging mee op een in de VS gevestigde luchtvaartmaatschappij dit jaar.
Reisvertragingen zijn een van de grootste frustraties waarmee reizigers worden geconfronteerd telkens wanneer ze een voet op een luchthaven betreden.
Maar wist u dat u mogelijk betaald kunt worden als gevolg van een vertraging van de reis? Waarborgen in zowel Amerikaanse als Europese regelgeving laten situaties toe waarin reizigers worden uitbetaald als gevolg van een vertraagde reis. Toch, volgens een recent onderzoek door Reuters, vraagt slechts twee procent van de reizigers compensatie voor hun vertraagde reizen.
Hoe zorg je ervoor dat je niet in de 98% zit die niet goed betaald wordt vanwege een uitstel van de reis? Hier zijn vier manieren waarop je ervoor kunt zorgen dat je wordt verzorgd als je vlucht nergens heen vliegt:
1: Koop een reisverzekering
Misschien is de enige zekere manier om uw geld terug te krijgen als gevolg van een vertraging van de reis, het kopen van een reisverzekering. Veel reisverzekeringsplannen voor reisannuleringen bieden een uitstel van uitstel: als uw reis voor een aantal factoren (inclusief normale vervoerssituaties) zou worden vertraagd, heeft u mogelijk recht op dekking van uw kosten - tot het maximale bedrag van het beleid.
De nadelen van dit beleid zijn in de kleine lettertjes. Veel reisverzekeringspolissen hebben bijvoorbeeld een minimale reisvertraging die u mogelijk nodig heeft om te voldoen aan een claim die is goedgekeurd. Deze minimale "vertragingsperiode" kan zo kort zijn als vier uur of ruim 12 uur. Bovendien kunnen sommige plannen alleen betrekking hebben op de kosten die worden geleden als gevolg van de vertraging en niet op de algemene vergoeding.
Zorg ervoor dat u weet wat uw uitstel van uitkering betreft, voordat u een reisverzekering afsluit.
2: zoek compensatie van de luchtvaartmaatschappij
In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn er zeer weinig federale beleidslijnen met betrekking tot reisvertraging en annulering van de reis. Tenzij u onvrijwillig bent ontheemd van een vlucht binnen de Verenigde Staten (zie punt nummer drie), hoeft een luchtvaartmaatschappij geen compensatie te betalen voor vertraagde of geannuleerde vluchten. Veel luchtvaartmaatschappijen kunnen er echter voor kiezen om bepaalde voordelen te geven aan ontheemde reizigers, zoals gratis water en snacks. In een situatie waarin een vlucht overboekt is, kunnen luchtvaartmaatschappijen vrijwilligers vragen hun stoelen op te geven in ruil voor een hotelkamer, reischeques of een combinatie van het bovenstaande. Als uw reis vertraagd is, vraag dan of de luchtvaartmaatschappij bereid is om u enige vorm van hulp te bieden. Hoewel een luchtvaartmaatschappij niet hoeft te helpen, kunnen ze ervoor kiezen om dit te doen om een tevreden klant te houden.
3: Dien een claim in bij de toezichthoudende instanties
In bepaalde situaties waarin reizigers worden ontheemd en vertraagd, kunnen luchtvaartmaatschappijen verplicht zijn om vertraagde reizigers schadeloos te stellen. Reizigers die op een reisroute vanuit Europa vliegen, kunnen een betaling van hun luchtvaartmaatschappij ontvangen als een vlucht wordt geannuleerd of met een vertraging van minstens drie uur wordt uitgesteld.
Voor vluchten uit de Verenigde Staten zijn passagiers een schadevergoeding verschuldigd als ze onvrijwillig worden verplaatst ("gestoten") van een oververkochte vlucht en niet binnen een uur na hun geplande landingstijd op hun bestemming kunnen zijn. Als u van plan bent om deze voordelen in uw voordeel te gebruiken, zorg er dan voor dat u uw rechten kent en ze bij de gate bevestigt. Het accepteren van een vliegtegoedbon (zoals in de bovenstaande situatie) maakt uw vermogen om betalingen van de luchtvaartmaatschappij te ontvangen onmiddellijk teniet.
4: gebruik een claimservice om uw geld terug te krijgen
Als u geen claim kunt indienen voor uw vertraagde of geannuleerde reis of als u niet zeker weet waar u moet beginnen, wilt u mogelijk hulp zoeken bij professionals. Diensten zoals AirHelp of Refund.me kunnen u helpen bij het indienen van claims voor vertraagde of geannuleerde vluchten. Deze diensten kunnen uw zaak evalueren, een klacht indienen en de klachten opvolgen en eventueel de compensatie krijgen waarop u mogelijk recht hebt.
Hoewel deze services geweldig kunnen zijn, afhankelijk van uw situatie, brengen ze wel kosten in rekening op basis van uw totale compensatie. In het geval van Refund.me bedraagt hun vergoeding 15% van uw vergoeding.
Door te weten waar je recht op hebt in het geval van een reisvertraging of annulering van je reis, kun je misschien profiteren van je ongelukkige situatie. De volgende keer dat u vastzit op de luchthaven, moet u deze tips in gedachten houden. Ze kunnen uw wachten een stuk eenvoudiger maken.
Ed. Opmerking: in dit artikel is geen vergoeding of stimulans gegeven om een product of dienst te vermelden of te linken. Noch About.com noch de auteur onderschrijft of garandeert een product, dienst of merk vermeld in dit artikel tenzij anders vermeld. Raadpleeg ons Ethisch beleid voor meer informatie.