Hoe reisprogramma's voor reizen te maximaliseren
Veel zakenreizen hebben betrekking op incentivereizen. Incentive reizen is bedrijfsgerelateerde reizen die zijn ontworpen om motivatie of prikkels te bieden om zakenmensen te helpen meer succesvol te worden.
Om meer te weten te komen over incentivereizen, heeft Business Travel Guide David A. Kelly geïnterviewd Melissa Van Dyke, voorzitter van The Incentive Research Foundation, een non-profitorganisatie die onderzoeksstudies financiert en producten ontwikkelt voor de incentive-industrie, zoals en helpen organisaties bij het ontwikkelen van effectieve strategieën voor motivatie en prestatieverbetering.
Wat zijn programma's voor zakenreizen / personeelsincentives?
Vele tientallen jaren hebben managers en bedrijfseigenaars de belofte van reizen naar aansprekende of exotische bestemmingen gebruikt als een motivatiehulpmiddel met zowel hun interne personeel als kanaalpartners. Wat veel mensen zich echter niet realiseren, is dat er de afgelopen halve eeuw heel wat op onderzoek gebaseerde methodieken en best practices zijn ontwikkeld rond incentive reizen. Evenzo bestaat er nu een hele branche van professionals met de expertise in het gebruik van incentive-reizen als een motiverende tool binnen organisaties.
Als onderdeel van haar onderzoek, "The Anatomy of an Incentive Travel Program", heeft de Incentive Research Foundation de volgende concrete definitie gegeven voor Incentive Travel-programma's:
"Incentive Travel-programma's zijn een motiverende tool om de productiviteit te verbeteren of bedrijfsdoelstellingen te bereiken waarbij de deelnemers de beloning verdienen op basis van een bepaald prestatieniveau dat door het management wordt bepaald." "Mensen worden beloond met een reis en het programma is bedoeld om verdieners voor hun prestaties te erkennen ."
Wie zou ze moeten hebben en waarom?
In vrijwel elke branche worden incentive travel-programma's vaak gebruikt als een motivatie-instrument met interne of externe verkoopteams, maar elke organisatie of werkgroep kan ze effectief gebruiken wanneer er een gat in productiviteit of niet-gerealiseerde werkdoelen is.
Eerder onderzoek uitgevoerd door Stolovitch, Clark en Condly bood een achttrapsproces dat potentiële programma-eigenaren helpt te bepalen waar prikkels effectief zijn en richtlijnen voor implementatie biedt.
De eerste gebeurtenis van dit Performance Improvement by Incentives (PIBI) -model is beoordeling. Tijdens de beoordelingsfase bevatten managementdetails waar er hiaten zijn tussen de gewenste organisatiedoelen en de bedrijfsprestaties en waar motivatie een onderliggende oorzaak is. De sleutel tot deze beoordeling is ervoor te zorgen dat de doelgroep al beschikt over de vaardigheden en hulpmiddelen die nodig zijn om de gewenste kloof te dichten. Als deze bestaan, kan een incentive-reisprogramma een sterke optie zijn.
Wat zijn enkele voorbeelden van stimuleringsprogramma's en de waarde die ze bieden?
In het onderzoek "De lange-termijnimpact van incentive reizen bij een verzekeringsmaatschappij" bleek dat de totale kosten van het re-incentive-programma per in aanmerking komende persoon (en hun gasten) ongeveer $ 2.600 bedroegen. Gebruikmakend van het maandelijkse verkoopgemiddelde van $ 2.181 voor degenen die gekwalificeerd zijn en een gemiddeld maandelijks verkoopniveau van $ 859 per agent die niet in aanmerking komt, was de kostenuitbetaling voor het programma meer dan twee maanden.
In The Anatomy of een Incentive Travel Program (ITP) konden onderzoekers aantonen dat goed beloonde werknemers beter presteren en langer bij hun bedrijf blijven dan hun leeftijdsgenoten. Het netto bedrijfsresultaat en de aanstelling van deelnemers aan de ITP was aanzienlijk hoger dan voor degenen die niet deelnamen.
Van de 105 werknemers die de stimuleringsrit van het bedrijf bijwoonden, had 55% topprestaties en een mandaat van vier jaar of meer (aanzienlijk hoger dan de gemiddelde werknemer), en 88,5 procent had topprestaties. Maar de voordelen van programma's voor stimulerende reizen zijn niet alleen monetair en numeriek. In deze studie werden ook een aantal organisatorische voordelen beschreven, waaronder een positieve organisatiecultuur en klimaat, en werden de voordelen voor de gemeenschappen van het reisprogramma uiteengezet.
Aanvullende casestudies:
- Channel Incentive Travel Case Study
- Nomination Based Incentive Travel Case Study
Wat zijn de uitdagingen die samenhangen met het samenstellen van een programma?
De belangrijkste uitdagingen bij programma's zijn meestal het naleven van krappe budgetten en het uitvoeren van een effectief programma dat een zeker rendement vertoont.
De Anatomie van een ITP-studie leverde vijf aanbevolen elementen voor de inspanningen van Incentive Travel om succesvol te zijn. Bovendien, om het voordeel van een incentive-reisprogramma te maximaliseren, concludeerde het onderzoek dat het incentive-reisexamen zou moeten omvatten:
- De verdien- en selectiecriteria voor de beloning moeten duidelijk worden gekoppeld aan zakelijke doelstellingen
- Communicatie over het programma en de voortgang van de deelnemers in de richting van doelen moeten duidelijk en consistent zijn.
- Het ontwerp van het reisprogramma, inclusief wenselijke bestemmingen, interactieve sessies en vrije tijd voor de verdieners, zou de algemene opwinding moeten vergroten
- Leidinggevenden en sleutelfiguren moeten optreden als gastheren om de betrokkenheid van het bedrijf bij het beloningsprogramma en de erkenning te versterken
- Het bedrijf moet gedetailleerde gegevens bijhouden die de productiviteit van de verdieners en hun bijdragen aan de financiële prestaties van het bedrijf aantonen.
- erkenning van verdieners
- netwerkmogelijkheden voor toppresteerders om relaties op te bouwen met andere toppresteerders en sleutelbeheer
- samenwerking tussen toppresteerders en management over beste praktijken en ideeën
- motivatie van verdieners om hoge prestaties te blijven behalen.
Hoeveel vergaderinhoud er moet worden opgenomen in een incentive-reisprogramma, is ook vaak een uitdaging voor planners, waardoor deelnemers momenteel ongeveer 30% van hun ervaring in vergaderingen kunnen uitgeven.
Wat is de ROI voor dit soort programma's?
In zijn onderzoek: "Stimuleert Incentive Travel de productiviteit? "De IRF ontdekte dat Incentive travel een hulpmiddel voor verkooppromotie is dat goed werkt bij het verhogen van de verkoopproductiviteit. In het geval van de bestudeerde bedrijfsproductiviteit nam de productiviteit met gemiddeld 18% toe.
In de studie "Het meten van de ROI van verkoopincentiveprogramma's" was de steekproef-ROI van een dealerverkoopprogramma met Post-Hoc-gegevens als controlegroep 112%.
Het succes van deze programma's hangt natuurlijk af van hoe goed het programma is ontworpen en uitgevoerd. In de studie, "Beoordeling van de impact van verkoopincentiveprogramma's", kwam het onderzoek tot de conclusie dat als de organisatie geen rekening hield met veranderingen die zich in stroomopwaartse en stroomafwaartse processen moesten voordoen, het Incentive Travel-programma een ROI van -92% zou hebben opgeleverd. Toen deze veranderingen echter werden overwogen en geïmplementeerd, realiseerde het programma een werkelijke ROI van 84%.
Wat zijn de huidige trends?
De belangrijkste trends in Incentive Travel-programma's (en het corresponderende aantal planners dat momenteel deze opties gebruikt) zijn:
- Sociale media promoten (40%)
- Virtueel (33%)
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen (33%)
- Wellness (33%)
- Game mechanica of gamification (12%)