Hoe je ervoor zorgt dat je het juiste doet terwijl je in andere culturen reist
Zakenreizigers die naar andere landen reizen, moeten er zich zeker van bewust zijn dat niet alles hetzelfde is - of het nu de valuta, de tijdzone of de cultuur is. Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele kloofproblemen te vermijden. Business Travel Guide David A. Kelly interviewde Gayle Cotton, auteur van het best verkochte boek Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie .
Mevrouw Cotton is een succesvol auteur en een gedistingeerde keynote speaker. Daarnaast is zij President van Circles Of Excellence Inc. en tevens internationaal erkende autoriteit voor interculturele communicatie.
In deel een van deze tweedelige serie over culturele kloven voor zakenreizigers sprak ik met mevrouw Cotton over enkele van de fundamentele culturele kwesties waarmee zakenreizigers worden geconfronteerd. In dit artikel verkennen we enkele specifieke tips en aanbevelingen voor het voorkomen van culturele problemen tijdens een zakenreis of tijdens een reis in andere landen.
De belangrijkste tips van katoen voor zakenreizigers:
- Toon respect - De belangrijkste van de wereldwijde etiquetetips is respect tonen voor wat belangrijk is voor een ander persoon en zijn of haar cultuur.
- Laat zien dat u om u geeft : wees proactief en leer wat belangrijk is voor de culturen die u bezoekt of waar u contact mee hebt.
- Zoek naar evenwicht - Vind het comfortabele midden tussen je cultuur en datgene waar je op bezoek bent of waar je mee werkt.
- Leer de regels en wetten kennen - Denk niet dat je de dingen gewoon op jouw manier kunt doen zonder rekening te houden met belangrijke culturele verschillen.
- Ken uw aardrijkskunde - Er is niets gemener dan niet de exacte locatie te weten van het land dat u bezoekt of de plaats van zijn buurlanden.
- Let op je omgangsvormen - Wat beleefd is in de ene cultuur kan in een andere cultuur niet als zodanig worden beschouwd, dus ken je manieren voor de landen die je bezoekt.
- Ken de juiste kleding - Het is belangrijk om te weten wat geschikt is om te dragen voor zowel zakelijke als sociale gelegenheden wanneer u andere landen bezoekt.
- Leer het protocol - Omdat het professionele protocol varieert van cultuur tot cultuur, wilt u het verwachte protocol leren kennen voor de culturen waarmee u werkt.
- Weet hoe mensen moeten worden benaderd - Het gebruik van voornamen, achternamen, titels, universitaire graden of religieuze aanduidingen verschilt van land tot land.
- Leer een paar inheemse woorden en de juiste uitspraken - Het is altijd beleefd om een paar woorden te kennen in de taal van een andere cultuur.
- Duidelijk verkondigen en langzamer spreken - spreek duidelijk en iets langzamer - ongeveer 20 procent langzamer - wanneer u communiceert over taalgrenzen heen.
- Definieer acroniemen, jargon en jargon - Definieer, verduidelijk of elimineer acroniemen, afkortingen, jargon en jargon die andere culturen misschien niet begrijpen.
- Wees voorzichtig met humor - elke cultuur waardeert humor en een goede grap. Sommige grappen vertalen echter niet zo goed tussen culturen.
- Ken de juiste begroetingen - Groeten zijn net zo divers als de culturen zelf. Er zijn handdrukken, kussen, knuffels en strikken - en ze zijn er in alle soorten en maten.
- Formaliteit begrijpen - Bepaal vooraf of een cultuur geneigd is om meer informeel of formeel te zijn in hun algemene communicatie en zakelijke stijl.
- Respecteer tijdsverschillen - Verschillende culturen hebben betrekking op het concept van tijd anders. Sommige culturen zijn zeer flexibel in de tijd en andere zijn zeer snel.
En last but not least heeft mevrouw Cotton nog een advies voor zakenreizigers die op weg zijn naar een nieuwe cultuur:
Veel plezier! - Doe je huiswerk, ontspan en verbind je op het niveau van de menselijke cultuur. Als u graag zaken doet met of andere culturen bezoekt, zullen zij waarschijnlijk hetzelfde met u genieten.