De vervoerders die te laat aankomen, bagage verliezen en vliegers stoten
Elk jaar publiceert The Wall Street Journal zijn jaarlijkse rapportagekaart voor luchtvaartmaatschappijen, terugkijkend op het jaar in de commerciële luchtvaart. In 2015 werden acht nationale Amerikaanse maatschappijen beoordeeld op hun prestaties in een aantal categorieën, waaronder tijdige prestaties, vertraging van bagage en klachten van passagiers. Hoewel de rapportkaart bedoeld was om Amerika's beste luchtvaartmaatschappijen te vieren, wijst hij ook op enkele van Amerika's slechtste luchtvaartmaatschappijen.
Voordat u met een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij vliegt, is het wellicht de moeite waard om na te denken over hun staat van dienst en of u een reisverzekering moet kopen voordat u aan boord gaat. Zorg ervoor dat u, voordat u aan boord gaat, de limieten van uw reisverzekering voor deze gemeenschappelijke luchtvaartmaatschappijen kent. .
United Airlines: geannuleerde vluchten
Volgens gegevens verzameld door The Wall Street Journal , kwam United Airlines onderaan de lijst voor een aantal categorieën, waaronder vertraagde en geannuleerde vluchten, waardoor ze een van de meest onbetrouwbare luchtvaartmaatschappijen in de Verenigde Staten zijn. De krant groepeerde vluchten van zowel mainline United-vluchten als regionale vluchten, wat de daling in de tijdige prestaties verklaart.
Reizigers die vluchten boeken met United in, kunnen overwegen een reisverzekering aan te schaffen bij het boeken van een reis, en moeten goed letten op de voordelen van uitstel van de reis. Tripvertragingsvoordelen kunnen reiskosten aan reizigers vergoeden die voortvloeien uit een geannuleerde vlucht, waarbij de voordelen pas na zes uur van kracht worden.
De kosten kunnen bestaan uit hotelkamers, toiletartikelen die nodig zijn om een extra nacht te krijgen en zelfs extra maaltijden.
Southwest Airlines: bagage verlies
Het Amerikaanse ministerie van Transport somt de luchtvaartmaatschappijen op die waarschijnlijk de bagage van reizigers verliezen tijdens een reis op maand- en jaarbasis. De belangrijkste lijst was regionale luchtvaartmaatschappijen die een combinatie van co-branded vluchten exploiteren voor mainline-luchtvaartmaatschappijen.
Onder de grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen voert Southwest Airlines de lijst echter uit met 4.3 mishandelde tassen per 1.000 passagiers. In de loop van een jaar komt dat neer op heel wat bagage die niet op dezelfde bestemming terechtkomt als hun eigenaars.
Reizigers die met Southwest Airlines vliegen, zouden moeten overwegen een reisverzekering in te dienen met bagagelastingsvoordelen. Verlies van bagage en vertragingen bij de bagage kunnen reizigers dekken in het geval dat reizigers tussentijdse items moeten kopen terwijl ze op hun bagage wachten, of hun bagage volledig verliezen tijdens het reizen.
American Airlines: reisvertraging
Telkens wanneer een luchtvaartmaatschappij fuseert, zullen bepaalde operationele problemen onvermijdelijk plaatsvinden. Terwijl US Airways en American Airlines fuseerden, was de "New American" de laagste van de luchtvaartmaatschappijen voor vertragingen van het tarmac van twee uur of meer, waardoor ze een van de meest frustrerende luchtvaartmaatschappijen zijn om te vliegen. Naast een groot ongemak voor reizigers, kan vastzitten op het platform grotere problemen veroorzaken dan gemiste verbindingen.
Volgens de passagiersrechtenlijst moeten luchtvaartmaatschappijen reizigers na een wachttijd van twee uur voorzien van voedsel en water en moeten ze de gelegenheid krijgen om na drie uur het vliegtuig te verlaten (waar de veiligheid het toestaat).
Als een luchtvaartmaatschappij deze basisvoorzieningen niet biedt, kunnen ze een boete krijgen en anderszins worden bestraft door het ministerie van Transport. Reizigers die een abnormale vertraging van het asfalt hebben ervaren, kunnen een klacht indienen bij de luchtvaartmaatschappij bij de Afdeling Consumentenbescherming .
Frontier Airlines: onvrijwillige instapweigering
Terwijl United Airlines het rapport voor onvrijwillige instapweigering leidt, scoorde low cost-carrier Frontier Airlines het slechtst. Frontier scoorde ook als laatste voor FAA-klachten van passagiers die een slechte ervaring hadden met de luchtvaartmaatschappij.
Reizigers die onvrijwillig van hun vluchten worden gestoten, hebben recht op veel meer dan alleen boeken op de volgende vlucht. Reizigers die niet door hun luchtvaartmaatschappij kunnen worden ondergebracht, hebben mogelijk recht op een contante betaling, afhankelijk van hoe lang hun onvrijwillige vertraging duurt.
Hoewel dit reizigers kan helpen om een deel van de kosten van hun reis te absorberen, kan een reisverzekeringsplan de rest dekken.
Problemen ervaren tijdens het vliegen door de Verenigde Staten is een natuurlijk onderdeel van de moderne commerciële luchtvaart. Maar inzicht in welke luchtvaartmaatschappijen de meeste problemen hebben, kan u helpen de beste reisbeslissingen te nemen. Door zich voor te bereiden op het ergste ongemak tijdens het vliegen met deze luchtvaartmaatschappijen, kunnen reizigers ervoor zorgen dat ze worden gedekt - ongeacht wat er onderweg misgaat.