Wat te doen als u op tijd uw vlucht maakt - maar uw koffers niet!
Een van de meest frustrerende situaties die een reiziger kan ervaren, is zijn bagage verliezen tijdens het transport. Ondanks de beste technologie van de luchtvaartmaatschappij is het nog steeds zeer goed mogelijk dat tassen beschadigd raken, verloren gaan of zelfs bagage worden gestolen tussen uw herkomst en bestemming.
Hoewel het woedend kan zijn, zijn er dingen die elke reiziger kan doen om hun situatie te helpen. Door deze tips te volgen, kunnen reizigers dichter bij hun items komen, of restitutie voor hun verloren, beschadigde of gestolen bagage.
Gestolen bagage
Hoewel het moeilijk voor te stellen is om zich voor te doen, gebeurt er gestolen bagage nog steeds in veel delen van de wereld. In 2014 werden verschillende bagage-afhandelaars gearresteerd op Los Angeles International Airport voor het stelen van spullen uit de ingecheckte bagage van passagiers.
Reizigers die vermoeden dat ze het slachtoffer zijn geworden van gestolen bagage moeten hun luchtvaartmaatschappij onmiddellijk op de hoogte brengen van de situatie. Een gestolen bagagerapport kan ook worden ingediend bij de luchthavenpolitie, in het geval uw eigendom wordt teruggevonden op bagageafhandelingsbedrijven of andere werknemers. Als u denkt dat items mogelijk zijn gestolen tijdens een beveiligingscontrole, kunt u ook een rapport indienen bij de TSA.
Sommige reisverzekeringspolissen kunnen in bepaalde situaties gestolen bagage bestrijken. Als een reiziger kan bewijzen dat zijn items tijdens het transport verloren zijn gegaan en een aangifte van de politie hebben, kunnen reizigers mogelijk een deel van hun kosten met een verzekeringsvordering terugvorderen. De dekking kan echter beperkt zijn tot de items die onder de polis vallen - zorg ervoor dat u begrijpt wat wel en wat niet in uw tas zit voordat u een claim indient.
Verloren bagage
De vervoersovereenkomst van elke gemeenschappelijke vervoerder beschrijft de regels en bepalingen die flyers hebben wanneer ze aan boord van een van hun vliegtuigen reizen. Dit omvat de rechten van de flyer als bagage wordt vertraagd of verloren tijdens of na een vlucht. Als gevolg hiervan moet de luchtvaartmaatschappij zich aan deze regels houden om u te helpen uw bagage terug te krijgen of om te helpen bij het vervangen van wat verloren was terwijl uw bagage in hun bagage zat. zorg.
Als uw bagage niet op de carrousel verschijnt, dient u onmiddellijk een rapport in bij de luchtvaartmaatschappij voordat u de luchthaven verlaat. Noteer in dit rapport uw vluchtnummer, de stijl van uw verloren bagage en informatie over het terugvinden van bagage wanneer deze is gevonden. Zorg ervoor dat u een kopie van dit rapport neemt en gebruik het voor toekomstig gebruik als u extra problemen ondervindt. Daarnaast kunnen sommige luchtvaartmaatschappijen de aankoop van spoedeisende items tijdens uw reis regelen, zoals vervangende kleding en toiletartikelen. Vraag de klantenservice bij het indienen van een rapport over het beleid van de luchtvaartmaatschappij.
Als de bagage van een reiziger officieel als verloren wordt verklaard, hebben deze vliegers een beperkte tijd om een claim in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij. Wanneer u een kwijtgeraakt bagagerapport indient, vraag dan wat de termijn is om een claim voor vermiste bagage in te dienen en wanneer dat rapport kan worden ingediend. Hoewel de maximale afhandeling voor een verloren tas $ 3300 is voor binnenlandse vluchten, kan de uiteindelijke afrekening variëren op basis van een aantal factoren. Bovendien kunnen nederzettingen en het tijdsbestek veranderen als u vanuit een ander land naar de Verenigde Staten vliegt.
Beschadigde bagage
Het is niet ongebruikelijk om een tas te laten afleveren in slechtere omstandigheden dan toen die bagage begon. Als tassen als gevolg van een vlucht worden beschadigd, moeten reizigers eerst het type beschadiging vaststellen dat de tas tijdens het transport heeft ontvangen.
Van daaruit moeten reizigers een rapport indienen voordat ze de luchthaven verlaten. In sommige gevallen kunnen rapporten worden geweigerd als de vertegenwoordiger van de klantenservice van mening is dat de beschadiging zich binnen "normale slijtage" van de tas bevindt. In veel gevallen kan dit worden geëscaleerd naar extra lagen medewerkers van de klantenservice of het Amerikaanse ministerie van Transport.
Als de inhoud van de bagage tijdens het reizen wordt beschadigd, kan dat beschermingsniveau veranderen. Vanaf 2004 kunnen luchtvaartmaatschappijen niet aansprakelijk worden gesteld voor de schade of vernietiging van breekbare spullen in ingecheckte bagage. Dit kan variëren van computerapparatuur tot fijn porselein. Voor alle andere items, kan een rapport worden gemaakt tegen de schade. Wees in dat geval bereid te bewijzen dat het artikel zich in de ingecheckte bagage bevond toen het werd beschadigd en geef een schatting voor reparatie of vervanging.
Hoewel het behandelen van verloren, beschadigde of gestolen bagage lastig kan zijn, kan het ook op een tijdige en effectieve manier worden afgehandeld. Door alle beschikbare rechten voor reizigers te begrijpen, kan iedereen dit ongelukkige scenario gemakkelijk verwerken.