Het controleren van uw bagage zou het op een heel andere vakantie kunnen sturen
Elk jaar komen duizenden ingecheckte tassen terecht op een andere bestemming dan die van hun eigenaars. Terwijl de meeste bagage op de juiste plaats terechtkomt, komt een deel van de tassen uiteindelijk tijdelijk misplaatst of ( in sommige gevallen ) volledig verloren. Welke luchtvaartmaatschappijen verliezen hoogstwaarschijnlijk die ingecheckte bagage?
Het Amerikaanse Department of Transportation (DOT) houdt nauwgezette statistieken bij over hoeveel tassen er vermist worden voor elke 1.000 flyers van een bepaalde luchtvaartmaatschappij.
Volgens het jaarverslag 2015 mogen de meest waarschijnlijke verdachten de meeste passagiersbagage niet verkeerd behandelen. Hier zijn de luchtvaartmaatschappijen die in 2015 de meeste bagage hebben mishandeld.
1. Envoy Air: 8.52 mishandled bags per 1.000 passagiers
Envoy Air, ooit bekend als American Eagle, belandde in 2015 aan de top van de DOT-lijst voor mishandelde bagage. Een van de producten van de fusie tussen US Airways en American Airlines, Envoy air is sindsdien verplaatst naar een enkele ticketing en bagage afhandelingsproces . Envoy Air heeft echter in de loop van het jaar nog steeds meer dan 101.000 tassen verkeerd behandeld.
Er is goed nieuws voor frequent flyers die reizen met Envoy Air. In 2014 heeft de gewone vervoerder 9.02 tassen per 1000 passagiers aan boord van hun luchtvaartmaatschappij verkeerd behandeld. Naarmate de luchtvaartmaatschappij beter op de passagiers afgestemd is, zal het aantal mishandelde bagage hopelijk naar beneden gaan.
2. ExpressJet Airlines: 5,06 mishandeld bagage per 1000 passagiers
Op het eerste gezicht heb je misschien nog nooit van ExpressJet gehoord.
In werkelijkheid kan deze regionale luchtvaartmaatschappij een van de grootste luchtvaartmaatschappijen zijn die u nooit hebt gerealiseerd. Deze maatschappij is gespecialiseerd in de exploitatie van regionale vluchten met het merk American, Delta Air Lines en United Airlines. De regionale vervoerder is ook verantwoordelijk voor het verkeerd behandelen van bijna vijf tassen voor elke 1.000 passagiers aan boord van de koerier.
Vanwege het grote aantal vluchten naar kleinere luchthavens in de Verenigde Staten en de overdracht van bewaring, zijn er meer mogelijkheden om bagage te mishandelen. ExpressJet verbeterde echter ook hun mishandelde bagage per 1.000 passagiers vergeleken met het voorgaande jaar. Tussen 2014 en 2015 ontving ExpressJet meer dan 36.000 meldingen van slecht behandelde bagage.
3. SkyWest: 4,05 mishandled bags per 1.000 passagiers
ExpressJet was niet de enige regionale luchtvaartmaatschappij die een aantal verloren bagage meemaakte. Zustercarrière SkyWest Airlines heeft ook een groot aantal verkeerd behandelde tassen meegemaakt. SkyWest exploiteert dagelijks duizenden vluchten voor Alaska Airlines, American, Delta en United langs de oostelijke helft van het Amerikaanse continent. Alleen al in 2015 zijn meer dan 28 miljoen flyers aan boord gegaan van een vlucht die werd uitgevoerd door SkyWest Airliones.
De luchtvaartmaatschappij ervoer echter ook een groot aantal verloren bagage. In 2015 ontving de luchtvaartmaatschappij meer dan 117.000 meldingen van mishandelde bagage, met als gevolg dat er 4,05 mishandeld bagage per 1000 reizigers was. Dit aantal is ook afgenomen in vergelijking met 2014, toen de luchtvaartmaatschappij een vergelijkbaar aantal passagiers vervoerde, maar 4.69 zakken per 1.000 passagiers verkeerd hanteerde.
Hoe de grote luchtvaartmaatschappijen rangschikken
Wellicht contra-intuïtief voor veel reizigerservaringen, deden gangbare luchtvaartmaatschappijen in de Verenigde Staten het beter dan hun regionale tegenhangers.
Southwest Airlines, de grootste luchtvaartmaatschappij in de Verenigde Staten door passagiers, ontving 3,33 onjuist behandelde bagagerapporten per 1.000 vervoerde vliegmaatschappijen in 2015. De luchtvaartmaatschappij heeft echter nog steeds 478.000 tassen overgeslagen die aan hen waren toevertrouwd.
Delta, de op één na grootste luchtvaartmaatschappij van binnenlandse passagiers, ontving in 2015 ruim 245.000 mishandelde bagagerapporten, waarbij 2.08 mishandelde tassen per 1.000 passagiers werden afgeremd. United vloog meer dan 72 miljoen passagiers en ontving 231.501 meldingen over verkeerd behandelde bagage, of 3.21 meldingen per 1.000 passagiers.
Van de legacy en grote luchtvaartmaatschappijen, Amerikaanse gerangschikt de ergste, vergelijkbaar met hun regionale arm Envoy Air. De DOT meldt dat de luchtvaartmaatschappij 386.649 onjuist behandelde bagagerapporten heeft ontvangen na meer dan 97 miljoen passagiers te hebben gevlogen - wat neerkomt op bijna vier verloren tassen per 1.000 passagiers die aan boord van het vliegtuig gaan.
Hoewel reizigers niet veel kunnen doen om hun bagage te beschermen tegen verkeerd gebruik, hebben reizigers wel een aantal mogelijkheden tot verhaal. Van het kennen van het beleid van luchtvaartmaatschappijen, tot het kopen van een reisverzekering, reizigers kunnen zich voorbereiden op de mogelijkheid van verloren bagage bij het vliegen op een van de bovengenoemde luchtvaartmaatschappijen.