Culturele tips voor Japan
Hoewel veel zakenreizen in het eigen land van een ondernemer plaatsvinden, reizen zakenreizigers ook vaak internationaal. En zoals je zou verwachten, is Japan een grote bestemming voor internationale zakenreizigers. Maar wanneer u ergens heen reist voor zaken, inclusief Japan, is het belangrijk dat zakelijke reizigers potentiële culturele verschillen begrijpen.
Om zakenreizigers te helpen enkele van de culturele verschillen te begrijpen die ze zouden kunnen verwachten tijdens een bezoek aan Japan, heb ik onlangs de oprichter en CEO van TripleLights, Naoaki Hashimoto, geïnterviewd.
Reizen was de passie van Hashimoto in het leven voordat het zijn zaak werd. Terwijl hij nog steeds student was, ging hij op de eerste van wat een lange reeks van backpacking-avonturen over de hele wereld werd. Na zijn afstuderen aan de universiteit, werkte Hashimoto bij Accenture, een toonaangevend consultancybedrijf voor bedrijfs- en technologieservices. Later werkte hij in de verkoop voor een reisportaalsite van Recruit Holdings. In 2012 bracht Hashimoto negen maanden door op een ontdekkingsreis naar 33 landen, gedurende welke tijd hij werd geïnspireerd om zijn eigen reisorganisatie te creëren. Na een slechte ervaring in Tibet met twee vrijwillige gidsen die noch deskundig noch professioneel waren, besefte hij dat er behoefte was om reizigers te verbinden met professioneel gecertificeerde gidsen. Hij wilde ervoor zorgen dat zakenreizigers en toeristen de meest boeiende, leuke en leerzame tourbelevenissen konden kopen. Dus richtte hij in 2013 TripleLights.com op, een gemakkelijke manier voor toeristen om de beste, professionele gidsen overal in Japan te vinden.
In 2015 lanceerde TripleLights een online reisgids, geschreven door Japanse schrijvers, om zakenreizigers te helpen hun reizen te plannen met behulp van de meest accurate en uitgebreide informatie die vandaag beschikbaar is over dingen om te doen en te zien in Japan. Het is een uitstekende bron voor elke zakenreiziger naar Japan om te overwegen of hij een dieper of breder begrip wil krijgen van het land of de Japanse cultuur.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Japan?
- Houd er rekening mee dat Japanners liever zakendoen met mensen die ze kennen. Het cultiveren van persoonlijke relaties met anderen zal cruciaal zijn voor uw succes. Probeer de contacten zo hoog mogelijk in de organisatie te leggen. Gebruik indien mogelijk een lokale, goed verbonden persoon om de noodzakelijke introducties voor u te maken.
- Japanse zakenmensen praten meestal niet zo gedetailleerd over familie of hun privéleven, vooral niet over het geld dat ze verdienen. Maar na verloop van tijd door andere onderwerpen te bespreken (voorbeelden hieronder), kunt u natuurlijk meer over hun persoonlijkheden leren.
- Punctualiteit is een prioriteit in de Japanse zakelijke cultuur. Bezoekers moeten op tijd aankomen, of zelfs 10 minuten. eerder dan een afspraak om een gunstige eerste indruk te maken.
- Het werktempo is nauwkeurig en op tijd. De meeste Japanners komen minstens 5 minuten aan. voor een geplande vergadering. Zakelijke sociale evenementen beginnen ook precies op tijd en de meeste Japanners komen minstens 15 minuten aan. vooraf. Dus laat worden wordt neergekeken.
- Mannen zullen meestal buigen en hun visitekaartjes wisselen aan het begin van de vergadering. (Zie hieronder voor tips over buigen).
- Het uiterlijk en de presentatie van promotiemateriaal worden als zeer belangrijk beschouwd en zullen aan controle worden onderworpen. Leg documenten voorzichtig op een tafel. Werp zakelijke documenten nooit zomaar op een tafel.
- Japanse zakenmensen kunnen behoorlijk statusbewust zijn, dus het helpt om ten minste één lid van uw team te hebben van management op het hoogste niveau. Het kan ook een aanwinst zijn om te vermelden welke universitaire graden je bezit tijdens introducties.
- Na het werk gaan veel Japanse zakenlieden naar bars om te praten, te drinken en samen een aperitiefje of een maaltijd te nuttigen. Dus als Amerikaan wil je je bij hen voegen als je bent uitgenodigd. Drankjes komen meestal met wat eten. Het is een beleefde zakelijke etiquette om iets te eten, zelfs als je niet erg hongerig bent.
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormingsproces?
- Japanners vermijden vaak om 'nee' rechtstreeks uit respect te zeggen, in plaats daarvan kan een 'nee' worden vermomd door 'misschien' of 'we zullen zien' te zeggen.
- Meestal neemt de hoogste persoon in autoriteit de uiteindelijke beslissing.
- Definitieve beslissingen worden altijd gevolgd door een schriftelijke overeenkomst.
Tips voor vrouwen?
Veel Japanse mannen zijn niet gewend aan het concept 'dames eerst'. Mannen hebben dus niet de neiging om deuren voor vrouwen te openen of om een vrouw als eerste in een restaurant te laten bestellen. Ze willen echter niet onbeleefd of chauvinistisch zijn. Het aantonen van verbale of visuele overtreding door deze culturele norm zal u niet helpen succesvolle zaken met de Japanners te doen.
Tips over gebaren?
- Fysiek contact zoals handen schudden is niet gebruikelijk bij Japanse zakenmensen. In plaats daarvan is het meer gebruikelijk dat Japanse collega's kort buigen bij het begroeten of elkaar passeren. Buigen is een teken van respect en beleefdheid. Als mannen buigen, moeten ze hun handen langs de zijkant van hun lichaam houden, en vrouwen moeten de handen met hun armen in de voorkant van hun lichaam vasthouden. Tenzij u zich wilt verontschuldigen, hef uw handen niet op tot borsthoogte in een klassieke gebedshouding.
- Oogcontact is minder direct en minimaal, dus vermijd staren.
- Het gieten van je eigen drankje, vooral bier, wordt als slecht beschouwd. Dus wacht en laat anderen je drankje voor je inschenken.
- Een Japanse maaltijdstijl is Nabe, die een grote pan met voedsel deelt, waaruit meerdere mensen eten. Delen uit hetzelfde gerecht wordt vaak beschouwd als een teken van nabijheid of troost bij mensen. Dit is dus een positief teken onder zakelijke collega's.
Wat zijn enkele goede suggesties voor gespreksonderwerpen?
- Japans landschap en oriëntatiepunten
- Japanse kunst, cultuur, geschiedenis en animatie
- Je familie of baan
- Lokale Japanse keuken en drankje
- Sporten, vooral baseball- en Japanse spelers in Major League Baseball in de VS, of voetbal en Japanse internationale spelers
Wat zijn enkele gespreksonderwerpen om te vermijden?
- Religie en politiek
- Vermijd te direct te zijn of je kunt worden gezien als agressief of opdringerig
- Japanse betrekkingen met China en Korea