Top culturele tips voor een zakenreis naar Nederland
Toen ik jonger was, was een van de eerste soorten reizen die ik alleen deed, een backpacktocht door Europa. Een van de hoogtepunten van die reis was een stop in Nederland. Ik vond het land heerlijk en efficiënt. De steden waren prachtig en de mensen vriendelijk. Het is nog steeds hetzelfde vandaag, maar het is belangrijk om te weten of je voor zaken naar Nederland gaat, het is goed om de bedrijfscultuur te begrijpen.
Voor zakelijke reizigers die naar Nederland reizen (kaart van Nederland), heb ik de tijd genomen om met Gayle Cotton, een expert op het gebied van culturele communicatie, te praten. Mevrouw Cotton is te zien geweest op veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine en Pacific Report. Mevrouw Cotton is de auteur van het boek Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie. Ze is ook een vooraanstaande spreker en een internationale autoriteit op het gebied van cross-culturele communicatie, en is president van Circles Of Excellence Inc. Mevrouw Cotton was blij om tips te delen met lezers van. Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens het reizen. Ga voor meer informatie over mevrouw Cotton naar www.GayleCotton.com.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Nederland?
- Houd er in de Nederlandse bedrijfscultuur rekening mee dat ze niet veel tijd besteden aan sociale contacten voor een vergadering of andere zakelijke besprekingen. Zodra de nodige introducties zijn gemaakt, zullen ze waarschijnlijk doorgaan met het bedrijf bij de hand.
- Noem Nederland niet "Holland", want die term verwijst specifiek naar slechts twee van de 12 provincies die deel uitmaken van het land.
- Of het nu gaat om zakelijke of maatschappelijke betrokkenheid punctualiteit is essentieel en wordt verwacht in de Nederlandse bedrijfscultuur. Als je weet dat je te laat komt, moet je vooraf bellen en je excuseren met een geldige reden.
- Plannen, reguleren en organiseren zijn sterke waarden in deze cultuur dus dienovereenkomstig plannen. Nederlanders benadrukken het belang van efficiënt gebruik van tijd, dus betrouwbaarheid staat hoog in het vaandel. Een bedrijf dat op verzoek niet snel en snel een dienst kan leveren, zal het moeilijk hebben met Nederlandse klanten.
- Bij de introductie herhaal je je achternaam terwijl je handen schudt. Het is niet echt een onderdeel van de Nederlandse bedrijfscultuur om te vragen: "Hoe gaat het?" Nederlandse ondernemers stellen alleen dit soort vragen om bezoekers te helpen zich op hun gemak te voelen.
- Wanneer u niet formeel aan iedereen bent voorgesteld tijdens een zakelijke of sociale bijeenkomst, moet u het initiatief nemen om uzelf voor te stellen. Ga door de kamer en geef iedereen een hand terwijl je je achternaam herhaalt. Als u dit niet doet, kan dit een slechte indruk achterlaten.
- Zeer goede vrienden kussen elkaar soms lichtjes op de wangen als ze worden begroet. Dit is alleen passend als mannen vrouwen kussen of vrouwen elkaar kussen.
- Als ze praten, staan de Nederlanders meestal verder uit elkaar dan Noord-Amerikanen, dus staan ze op een armlengte afstand van elkaar. Meubelarrangementen weerspiegelen dit, zodat u merkt dat u in een stoel zit die ongebruikelijk ver weg lijkt. Beweeg uw stoel echter niet dichterbij, als dit gebeurt.
- Vermijd staan met je handen in je zakken, of met je linkerhand in je zak terwijl je je handen schudt met je rechterhand, want dit wordt als onbeleefd beschouwd.
- Nederlanders hebben een hekel aan ostentatieve schatten van rijkdom. Opscheppen over uw inkomen, levensstijl of bezittingen zal geen indruk op de Nederlanders maken. Ze zijn op hun hoede voor opgeblazen claims, dus gebruik veel bewijsmateriaal en andere gegevens om hen te overtuigen van de waarde van uw producten of ideeën. Een eenvoudige en directe presentatie wordt op prijs gesteld.
- In Nederland spreekt bijna iedereen die je tegenkomt Engels. Voel je niet gedwongen om te vragen of iemand Engels spreekt omdat het wordt aangenomen en de Nederlanders vinden het niet leuk erover te worden ondervraagd.
- Nederlanders beantwoorden gewoonlijk hun telefoon door simpelweg hun achternaam te vermelden. Wees niet beledigd door deze directheid op de Nederlandse telefoon manier.
- De Nederlandse respecteren kwaliteiten zoals oprechtheid en eerlijkheid. In deze cultuur heeft botheid de voorkeur boven bedrog of ontwijking. Dus als je echt "nee" wilt zeggen, zijn voorlopige antwoorden zoals "Ik zal het overwegen", "We zullen zien", of "misschien" niet acceptabel.
- Het tolereren van individuele verschillen en diversiteit is een belangrijk onderdeel van het Nederlandse karakter. Er heerst een heersende overtuiging dat mensen vrij moeten zijn om te leven zoals ze willen, zolang anderen ongedeerd blijven.
- Wees beleefd tegen alle servicepersoneel, omdat de Nederlandse cultuur benadrukt dat iedereen gelijk is en geen enkele burger verplicht is de dienaar van een andere persoon te zijn. Behandel Nederlands nooit op een betuttelende manier.
- Blijf op de hoogte van recente politieke gebeurtenissen, zowel in uw eigen land als in Nederland, aangezien Nederlanders graag over politiek praten. Vermijd echter betrokkenheid bij een politieke discussie als u niet goed op de hoogte bent.
- Privacy is van groot belang in Nederland, en of thuis of op de werkplek deuren vaak gesloten worden gehouden. Klop altijd op een gesloten deur en wacht tot je verteld wordt om binnen te gaan.
- Het is gemakkelijk om bepaalde gebaren die door de Nederlanders worden gebruikt verkeerd te interpreteren, vooral als je Noord-Amerikaans bent. Dit komt omdat veel gebaren die algemeen worden gebruikt in Noord-Amerika een heel andere betekenis hebben in Nederland. Onderzoek van tevoren de verscheidenheid aan bewegingsverschillen.
- Complimenten geven is geen onderdeel van de Nederlandse bedrijfscultuur. Omdat het meeste werk in groepen wordt gedaan, is er niet zo veel nadruk op het herkennen van individuele inspanningen. Wanneer het nodig is dat iemand wordt geprezen of bekritiseerd, doen Nederlanders dit meestal privé.
5 Belangrijke onderwerpen om te gebruiken in een gesprek
- Uw thuisland of -stad en points of interest gerelateerd aan hen
- Reiservaringen en wat je leuk vindt aan reizen
- De Nederlandse cultuur, kunst, geschiedenis, architectuur en natuur
- Sport van alle soorten - rekening houdend met het feit dat Amerikaans voetbal wordt aangeduid als voetbal
- Politiek - als je weet waar je het over hebt
5 Belangrijke onderwerpen of gebaren die u in een gesprek kunt vermijden
- Van welke aard dan ook over uw inkomen en bezittingen
- Het stellen van persoonlijke vragen, familie en bedrijf worden meestal gescheiden gehouden
- Elke kritiek op het Nederlandse koningshuis
- Gelegaliseerde prostitutie en marihuana in Nederland
- Praat niet met iemand terwijl u kauwgom kauwt, want dit is onbeleefd
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormingsproces?
Consensus begeleidt het besluitvormingsproces bij de meeste Nederlandse organisaties. Elke medewerker die mogelijk wordt getroffen, wordt geïnformeerd en geraadpleegd, wat een tijdrovender proces creëert.
Tips voor vrouwen?
Vrouwen zouden geen specifieke problemen moeten hebben met zakendoen in Nederland.
Tips over gebaren?
Over het algemeen zijn de Nederlanders nogal terughoudend en vermijden ze uitgebreide gebaren zoals knuffelen en backslappen. Probeer te vermijden anderen in het openbaar aan te raken.