Citroenen in limonade
Het ergste is gebeurd: je hebt een slechte ervaring gehad tijdens je vlucht. Je vlucht is geannuleerd of vertraagd , je bagage was verloren, een bemanningslid was onbeschoft, je had een slechte ontmoeting met een medepassagier of er was een probleem met het boeken van je ticket .
Wat de kwestie ook is, alle luchtvaartmaatschappijen hebben een vervoersovereenkomst en contactgegevens voor degenen die willen klagen. Maar soms kan het moeilijk zijn om uw probleem opgelost te krijgen. Hieronder staan vijf bedrijven die hier zijn om te helpen.
01 van 05
AirHelp
In april 2011 heeft het Amerikaanse ministerie van Transport regels opgesteld om reizigers te beschermen en te compenseren, onder meer door luchtvaartmaatschappijen te verplichten om bagagekosten terug te betalen als hun tassen zijn verloren, consumenten onvrijwillig van vluchten meer compensatie bieden en luchtvaartmaatschappijen verplichten om verborgen kosten vrij te geven. uitgebreide verbodsbepalingen voor Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen die binnenlandse vluchten uitvoeren om een vliegtuig langer dan drie uur op het platform te laten blijven. Maar veel reizigers weten niet dat ze financieel gecompenseerd kunnen worden voor deze problemen en diegenen die het niet willen doen om het te krijgen. Degenen die AirHelp willen gebruiken om hun compensatie te achterhalen, krijgen vijf vragen om te zien of ze in aanmerking komen. Zo ja, dan zal het bedrijf een claim indienen in ruil voor 25 procent van de waarde van een succesvol ontvangen claim.
02 van 05
resolver
Dit in het Verenigd Koninkrijk gevestigde bedrijf biedt reizigers gratis informatie om hen te helpen met hun luchtvaartgerelateerde problemen. Het biedt handleidingen in eenvoudige taal die uw consumentenrechten in elk type probleem schetsen. Reizigers kunnen een reeks flexibele e-mailsjablonen gebruiken die gemakkelijk aan specifieke behoeften kunnen worden aangepast. Er is een functie waarbij de website automatisch alle correspondentie over een klacht kan bijhouden. Gebruikers kunnen een online casusbestand maken en belangrijke documenten uploaden, waaronder foto's, tickets, kopieën van ontvangstbewijzen of externe e-mails. En als u niet tevreden bent met de eerste reactie van de luchtvaartmaatschappij waarmee u een klacht hebt ingediend, heeft Resolver een escalatieproces dat u laat weten wanneer u uw klacht kunt indienen naar het volgende niveau van anciënniteit en uiteindelijk naar een ombudsman of regulator, indien van toepassing.
03 of 05
ClaimAir
De meeste reizigers weten niet dat ze, afhankelijk van de situatie, recht kunnen hebben op compensatie wanneer een vlucht wordt vertraagd of geannuleerd, u wordt gestoten van een vlucht of uw bagage verloren gaat. En zelfs zij die weten, willen misschien niet het lange proces van een luchtvaartmaatschappij doorlopen om het geld te krijgen dat ze verdienen. ClaimAir kan helpen, maar een claim indienen bij luchtvaartmaatschappijen voor een vast bedrag van $ 25 of een succesvergoeding van 25 procent van de totale vergoeding. Voor $ 25 zal het een brief schrijven die past bij jouw situatie. Maar voor de 25 procent zorgt het bedrijf voor alle communicatie met de luchtvaartmaatschappij. En bonus? ClaimAir wordt alleen betaald als het wint.
04 van 05
Blauwe lintzakken
Heeft een luchtvaartmaatschappij je tas verloren? Ben je gefrustreerd met het proces om het terug te krijgen? De in New York City gevestigde Blue Ribbon Bags maakt het proces eenvoudiger. Reizigers betalen $ 5 voor $ 1.000 aan verzekering per tas. Ze kunnen ook $ 7,50 betalen voor $ 1.500 aan dekking of $ 10 voor $ 2.000 aan dekking. Zodra bagage is verloren, moeten reizigers een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappijen en vervolgens Blue Ribbon. Na het ontvangen van een bestandsreferentienummer belt u Blue Ribbon of online een bestand op www.blueribbonbags.com en zij nemen het vanaf daar. Als uw tas na vier dagen nog steeds verloren is, stuurt het bedrijf een cheque via FedEx. En als de luchtvaartmaatschappij de tas op de vijfde dag vindt, kan de reiziger het geld nog steeds houden.
05 of 05
Betaal me terug
Dit internationale bedrijf helpt vliegtuigpassagiers om compensatie te krijgen voor problemen met luchtvaartmaatschappijen. Het maakt gebruik van gegevens die zijn ingevoerd door reizigers om te zien of ze recht hebben op compensatie en, zo ja, hoeveel ze kunnen verwachten. Het genereert automatisch een claimbrief met alle vereiste details. Als een claim succesvol is, behoudt refund.me 25 procent van de ontvangen vergoeding. het werkt met claims met een waarde tot € 600 ($ 670). En het bedrijf wordt niet betaald als een claim wordt afgewezen.