Volgens de Federal Aviation Administration zijn de weersvertragingen op de drie grootste luchthavens van New York City - Newark, LaGuardia en Kennedy de hoogste van het land, met bijna 60.000 vertragingen van 15 minuten of meer in 2013. De andere topvertragingsluchthavens liggen in Chicago O'Hare en Midway, Philadelphia, San Francisco en Atlanta.
Maar het weer alleen leidt niet per se tot grote vertragingen, zegt de FAA.
Als een luchthaven veel overcapaciteit heeft, kunnen vertraagde vluchten worden verplaatst naar niet-weersuren zonder het systeem te beïnvloeden. Maar luchthavens met de meeste weersvertragingen hebben ook de neiging om gedurende een groot deel van de dag zeer dicht bij de capaciteit te werken, wat betekent dat uitgestelde vluchten mogelijk uren moeten wachten om te landen of te vertrekken.
Als uw vlucht wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden - met inbegrip van tornado's, orkanen, sneeuwstormen, mist en overstromingen, om er maar een paar te noemen - hebben luchtvaartmaatschappijen beleid dat geschikt is voor reizigers. Het eerste dat u moet weten, is dat u voor de annulering geen compensatie of slaapaccommodatie van de luchtvaartmaatschappij ontvangt, omdat het buiten de invloedssfeer van de vervoerder om een daad van God ging. En als het weer gebeurt, zijn er meestal honderden vluchten die worden beïnvloed, dus je bent niet de enige.
Dus wat zijn jouw rechten? Neem rechtstreeks contact op met uw luchtvaartmaatschappij, maar hier volgen enkele algemene voorwaarden:
- Flexibele wijzigingen in tickets: luchtvaartmaatschappijen zullen in het algemeen afzien van de kosten voor het wisselen van tickets en toestaan dat vluchten worden omgeboekt binnen maximaal zeven dagen na de oorspronkelijk geplande datum.
- Verander uw ticket volledig: luchtvaartmaatschappijen kunnen u toestaan om de volledige waarde van uw ongebruikte ticket toe te passen bij de aankoop van een vlucht naar een andere bestemming.
- Van ticket wisselen zonder boetes : vervoerders kunnen een eenmalige wijziging zonder kosten toestaan als u op dezelfde route blijft.
- Restituties en gedeeltelijke terugbetalingen : als het weer slecht is en de vluchtschema's een puinhoop zijn, kunnen luchtvaartmaatschappijen bieden om uw ongebruikte ticket en soms zelfs het ongebruikte deel van uw ticket terug te betalen als u bent begonnen met reizen.
Hoe kun je het best omgaan met weergerelateerde annuleringen?
- Bel vooruit of kijk online voordat je naar de luchthaven gaat. Als de wegen verraderlijk zijn, zullen de startbanen dat ook zijn.
- Meld u aan voor de vluchtstatusberichtenservice van een luchtvaartmaatschappij voor het laatste nieuws over uw reis. Meld u ook aan voor Flight Aware, een website en app die realtime vluchttracking biedt.
- Download de app Next Flight op je smartphone. Met deze app kun je zoeken naar vluchten op andere luchtvaartmaatschappijen in het geval dat je vlucht wordt geannuleerd. Als u een agent belt of op de luchthaven, kunt u hen de beschikbare vluchtnummers geven om eventueel op een andere vlucht te zetten.
- Zorg ervoor dat je een bladwijzer plaatst voor deze lijst met telefoonnummers van luchtvaartmaatschappijen, samengesteld door reisexperist Johnny Jet, om de menigte te verslaan van diegenen die vluchten proberen om te boeken. Als u op de luchthaven bent wanneer uw vlucht wordt geannuleerd, kunt u zich opstellen om een gate-agent of aan de ticketbalie te zien, maar slaat u de lijn over, haalt u uw smartphone tevoorschijn en belt u de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks of gaat u naar zijn website om uw vlucht opnieuw te boeken.
- Het is belangrijk om je rechten te kennen. De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben een vervoerscontract waarin staat wat de rechten van passagiers zijn in geval van vertragingen en annuleringen. Bekijk deze handige lijst samengesteld door Airfarewatchdog met links naar het contract voor grote Amerikaanse en internationale luchtvaartmaatschappijen.
- Als je op het vliegveld bent wanneer je vlucht annuleert, controleer dan zowel het vertrek- als het aankomstscherm. De kans is groot dat als later vluchten dan de jouwe niet werken, een later omgeboekt vlucht op dezelfde dag kan eindigen met annuleren. Als u het aankomstbord incheckt, krijgt u een idee of er voldoende vliegtuigen komen om daadwerkelijk te draaien en als een andere vlucht te opereren.
- Als u op de luchthaven bent wanneer uw vlucht wordt geannuleerd en u een passagier bent, vraag dan aan de gate-agent of u naar de ticketbalie wilt gaan of dat er een bureau is om passagiers aan te sluiten. Hoewel niet verplicht, zullen veel luchtvaartmaatschappijen zorgen voor passagiers die op doorreis zijn, met name als de weersvertragingen / annuleringen niet waren voorzien of niet waren aangegeven toen u aan uw reis begon.
- Als u het weer op uw bestemming controleert, geeft dit mogelijk een indicatie of een vlucht zelfs vliegt.
Wat zijn uw opties als u tijdens een weervertraging in een vliegtuig vastzit?
De consumentenregels van het Amerikaanse ministerie van Vervoer verbieden Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen die binnenlandse vluchten uitvoeren om een vliegtuig langer dan drie uur op het platform te laten zonder passagiers te laten leeglopen, met uitzonderingen die alleen voor veiligheid of beveiliging zijn toegestaan of als luchtverkeersleiding de piloot die het commando voert, adviseert terugkeer naar de terminal zou de luchthavenactiviteiten verstoren.
Luchtvaartmaatschappijen moeten reizigers voorzien van voldoende voedsel en drinkbaar drinkwater binnen twee uur nadat het vliegtuig op het platform is vertraagd, en om bedienbare toiletten te onderhouden en, indien nodig, medische hulp te bieden.