Bewerkt door Benet Wilson
Het ergste is gebeurd: je vlucht is geannuleerd en je bent gestrand op de luchthaven, je vraagt je af wat je kunt doen. Als uw annulering door de luchtvaartmaatschappij is veroorzaakt, kunt u hulp krijgen van Regel 240.
Wat is regel 240? Het is eigenlijk iets dat ouder is dan de Airline Deregulation Act van 1978, toen de Federal Aviation Administration (FAA) van luchtvaartmaatschappijen vereiste dat vertraagde of geannuleerde vluchten reizigers naar een andere vervoerder moesten overzetten als de tweede sneller naar hun eindbestemming kon dan het origineel luchtvaartmaatschappij.
Maar het heeft geen betrekking op zaken als weer, stakingen of wat de FAA 'daden van God' noemt.
Maar hoewel de officiële FAA-regel 240 niet langer nodig is, zijn de meeste luchtvaartmaatschappijen overgestapt op wat zij een vervoersovereenkomst noemen. Dit contract geeft aan wat vervoerders wel of niet zullen doen als uw vlucht wordt geannuleerd. Hieronder vindt u details en links naar de vervoerscontracten voor de vijf grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen voor binnenlandse vluchten.
Vervoersovereenkomst van American Airlines : de vervoerder verbindt zich ertoe u binnen een redelijke tijd naar uw bestemming te brengen, maar waarschuwt dat de dienstregelingen niet worden gegarandeerd en behoudt zich het recht voor om alternatieve vervoerders of vliegtuigen te vervangen en, indien nodig, stopplaatsen te wijzigen of weg te laten getoond op het ticket. Roosters kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Delta Air Lines vervoersovereenkomst: Delta belooft alles in het werk te stellen om een passagier en zijn bagage met "redelijke verzending" te vervoeren. Tijden getoond in dienstregelingen of elders zijn niet gegarandeerd en maken geen deel uit van dit contract. Delta kan zonder kennisgeving andere dragers of luchtvaartuigen vervangen en kan in het geval van noodzaak stopplaatsen op het ticket wijzigen of weglaten. Schema's kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en de luchtvaartmaatschappij merkt op dat zij niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor het maken van verbindingen of voor het niet uitvoeren van een vlucht volgens schema, of voor het wijzigen van het vluchtschema of een vlucht.
United Airlines vervoersovereenkomst: United merkt op dat tijden die worden getoond op tickets, dienstregelingen en gepubliceerde vluchtschema's niet worden gegarandeerd. Het neemt nota van het recht om alternatieve vervoerders of vliegtuigen te vervangen, vluchten te vertragen of te annuleren en stopplaatsen of verbindingen op een reisset te wijzigen of weg te laten. De luchtvaartmaatschappij zegt dat zij passagiers zo snel mogelijk de best beschikbare informatie over vertragingen, annuleringen, misconnecties en omleidingen zal verstrekken, maar UA is niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of andere fouten of weglatingen in verband met het verstrekken van die informatie.
Southwest Airlines vervoersovereenkomst : als uw vlucht wordt geannuleerd, biedt Southwest twee opties: u op de volgende vlucht krijgen met beschikbare ruimte of het ongebruikte deel van het tarief terugbetalen. De koerier meldt dat zijn vluchtschema's zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd en dat de tijden op schema's, tickets en advertenties niet worden gegarandeerd.
JetBlue- vervoersovereenkomst : reizigers van wie de vlucht is geannuleerd op de koerier hebben twee opties; een volledige terugbetaling krijgen of, als het binnen vier uur na het geplande vertrek wordt geannuleerd en de annulering de schuld van de luchtvaartmaatschappij is, zullen reizigers ook klanten een krediet van $ 50 geven aan de luchtvaartmaatschappij. Het zal passagiers herbergen op de eerstvolgende beschikbare JetBlue-vlucht, maar het biedt geen ruimte aan mensen van andere luchtvaartmaatschappijen.
Hoewel luchtvaartmaatschappijen een vervoerscontract moeten hebben, is het soms niet aanwezig. Ik raad reizigers aan om een PDF-kopie van het contract naar je smartphone of tablet te downloaden - of zelfs naar de oude school te gaan en uit te printen - voor het geval je je vraagt wat je rechten zijn. Het is gemakkelijker om uw zaak naar de luchtvaartmaatschappij te verwijzen als u over de beschikbare informatie beschikt.