Gasten klagen over het personeel van het Rude Hotel
Uptight Owners"De eigenaar heeft overal in het hotel strategisch kleine briefjes geplaatst om gasten te vertellen hoe ze zich moeten gedragen in haar hotel. De eigenaar belde me 1 uur nadat ik wegging naar mijn cel en beschuldigde me van roken in de kamer en probeerde me $ 275 in rekening te brengen Ik rookte duidelijk niet. " GandS (New York)
The Dips Who Need a Dip
"Toen ik belde om de kamer te boeken, vertelde ze me dat ze een zwembad hadden. Toen we aankwamen, waren de drie meisjes aan de receptie modebladen aan het lezen en gedroegen ze ons alsof we ongemakkelijk waren.
Mijn man zei dat we een verfrissende duik in je zwembad nodig hebben, welke weg is het? Ze zei snoestig: 'Als we een zwembad hadden, zou je ons daar moeten vinden, want we zouden er zijn in plaats van hier.' We zijn meteen begonnen met het bellen van andere hotels. "-Kim (South Dakota)
Geschreeuwd door receptionist
"We reserveerden een kamer met twee queensize bedden, een slaapbank en een magnetron en een koelkast erin.Toen we daar aankwamen hadden we twee tweepersoonsbedden en geen telefoon.We gingen naar de receptie en de receptie dame schreeuwde naar me, en toen kwam er een andere naar buiten die me vertelde dat ze me die kamer niet had beloofd. Ik vertelde haar dat ik vier kinderen en twee volwassenen heb, waarom zou ik een kamer boeken die maar vier kan slapen en de rest verzinnen? Ik vroeg haar of ze had iets anders en ze zei alleen roken. De parkeerplaats was leeg. Ik vroeg wat er met de andere kamer was gebeurd en ze schreeuwde tegen me dat de kosten anders waren. Ik vroeg hoeveel. Veertien miezerige dollars, ze zouden me niet reserveren de kamer en eet de kosten voor hun fout?
Ik begon gefrustreerd te raken en verklaarde alleen dat van het geld. Ze gooide haar papieren dicht en reed de sleutelkaart in de gleuf en gooide ze op het bureau. Ik reis veel voor zaken en ben NOOIT "gastvrijheid" tegengekomen, zoals deze. "-Jennifer (Virginia)
Te druk om aardig te zijn
"Toen ik het hotel binnenliep, naderde ik de incheckbalie.
De receptionist, die geen naamplaatje droeg, nam niet eens de moeite om op te kijken, laat staan me te groeten en me welkom te heten in zijn etablissement. Ik probeerde hem een foto-ID, een creditcard en een AAA-kaart te geven. Hij deed geen poging om ze van mij af te nemen om te verifiëren wie ik was of mijn facturering. Hij heeft nooit oogcontact met mij gehad en heeft mijn naam tijdens de transactie niet één keer gebruikt. Mijn man had oorspronkelijk de reservering voor mij gemaakt en had de kamer gehouden met zijn creditcard. Toen ik de receptionist liet weten dat ik het saldo op mijn eigen creditcard wilde achterlaten, leek het een te groot concept voor hem te zijn. Ik ben een receptie manager bij een vier diamanten beoordeelde woning. Ik koos ervoor om in deze accommodatie te verblijven omdat ze een beoordeling met drie diamanten hadden gekregen en ik voelde dat ik geweldige service zou krijgen. Op basis van die ervaring alleen zou ik deze woning nooit aanbevelen. "-Shannon (Maryland)
Broken Lift
"Mijn 78-jarige moeder en ik bleven daar." Op de tweede dag werkte de lift niet, we zaten op de vierde verdieping en beloofden absoluut dat het zou lukken als we terug zouden keren. "Teruggekeerd, niet aan het werk, beklom de vier vluchten. ben, opnieuw absolute belofte lift zou werken! Niet! Dus, nu belofte van u kan verplaatsen naar de eerste verdieping, gee, bedankt, het is 17 uur, we zijn moe, veel plezier omhoog gaan om dingen naar beneden te verplaatsen, en dan weer vertrekken ben Nee bedankt!
We gingen naar kamer en bleven. Vertelde manager verwachtten we een terugbetaling van een soort. Ze zei dat ze het zou overwegen. Volgende ben, geen restitutie, maar ik moet niet vergeten te betalen voor de zak chips en blikje pop die we hadden van de minibar! "-Lorri C. (Parijs)
Eén woord: NICE
"We arriveerden ongeveer een uur vóór de inchecktijd van 15.00 uur, gingen naar het bureau en vroegen of we wat vroeg konden inchecken. De persoon aan de balie zei op een onbeschofte toon één woord:" NEE. " Hij zei toen dat onze kamer nog niet klaar was, hij zei dat we om half twee konden inchecken. Om half twee gingen we naar het bureau en deze keer waren er verschillende mensen achter de balie, die trouwens ben ook afgestudeerd aan dezelfde 'hoe onbeleefd te zijn voor de hotelgasten'. Ik vroeg opnieuw of we onze kamer konden hebben. U raadt het al; we kregen dezelfde reactie op één woord: de grote "NEE." -Foodguru2u (Toronto)
Als alleen ik eigenaar was van het hotel
"Je moet je hele receptiepersoneel omscholen, ik heb drie afzonderlijke personen behandeld, allemaal armer dan de volgende." De eerste griffier kon me niet eens vertellen waar hotelgasten hun auto kunnen parkeren, ze had geen idee. vier parkeergarages tot ik er eindelijk een vond die me een nacht zou kunnen huisvesten Ik ging toen terug en trainde haar waar ze andere gasten kon vertellen waar ze hun auto konden parkeren De tweede klerk: ik vroeg of er een frisdrankautomaat in het hotel was Ik zei tegen hem dat hij wist dat er een was, maar geen idee had waar hij is, ik zal op elke verdieping moeten kijken totdat ik hem vind. "Weet niet op welke verdieping hij staat, maar hij staat in een hoek." De derde klerk: bij het uitchecken Ik vertelde haar dat ik contant zou gaan betalen voor mijn kamerlasten Ik gebruikte mijn creditcard om de kamer vast te houden Eerst zei ze dat ik niet contant kon betalen. Ik begon te zeggen dat het geen zin heeft, ik wil graag contant betalen. Wie heeft niet alleen contant geld? Ze vertelde me dat ik alleen contant geld kon gebruiken als ik een aanbetaling van $ 200 stopte. Ik zei: ik ben betaald voor mijn kamer, ben ik aan het checken, niet aan het inchecken. Opnieuw vertelde ze me dat we geen contant geld toestaan tenzij ik een storting van $ 200 achterlaat, omdat als je de kamer vernietigt. Ik vertel haar dat de ruimte in orde is, ik wil graag contant betalen, je hebt mijn kaartinformatie als er een probleem was met de kamer. Nadat de andere bediende voor haar was binnengestapt en de macht overnam, stond hij me toe contant te betalen, maar ze wilde dat ik wist dat dit een eenmalig iets was. Wat is er in vredesnaam aan de hand met dit hotel? "-IGotRobbed (St. Louis)
Gewoon geen hulp
"Het personeel in het hotel was niet vriendelijk of behulpzaam.Tijdens het aanvragen van treinuren of een picknickmand zoals de vertegenwoordiger zei dat ze dit op verzoek van 24 uur zouden doen, zeiden ze nee. Ze zeiden dat ze geen treintijden hadden ... bood helemaal geen hulp. " - Teresa (San Diego)
Meer Hotel Horror Stories: Dirty, Dirty Hotels
Wat als het jou overkomt? Hoe te klagen bij een hotel