GOGO Worldwide Vacations is een van de toonaangevende reisgroothandels in de VS.
Het bedrijf is gespecialiseerd in vakanties, cruises, resorts, hotels en rondreizen. Als groothandel verkoopt het uitsluitend via reisagenten. Het verkoopt niet rechtstreeks aan het publiek.
Al meer dan zes decennia bestaat het bedrijf uit meer dan 40 lokale kantoren in 26 staten. Ze werken met meer dan 8.000 reisagenten in het binnenland.
Hun reputatie is een sterke samenwerking met de agenten die hun product verkopen. Innovatieve training-, commissie-, verkoop- en marketingtools zijn een handelsmerk van het bedrijf.
GOGO werd in 2008 overgenomen door het in Australië gevestigde Flight Center Limited. De overstap creëerde een van de meest uitgebreide productdistributienetwerken ter wereld. Maar de toewijding van het bedrijf aan reisagenten is niet afgenomen. GOGO implementeert voortdurend programma's om agenten te helpen hun kennis van het product te verbeteren en de verkoop te verhogen.
Dat komt omdat het bedrijfsmodel van het bedrijf vasthoudt aan een basisprincipe.
Ze zien de reisagent als een expert-consultant die de meest invloedrijke persoon is in het verkoopproces voor vakanties. Om agenten aan te moedigen zijn producten te verkopen, biedt GOGO agenten geavanceerde onderzoeks-, marketing- en boekingshulpmiddelen aan; toegang is beschikbaar via een speciale website van Agent Travel Center. De consumentenwebsite van GOGO is zelf een goed ontworpen marketingtool.
Het biedt informatie over bestemmingen, cruises, rondreizen, resorts en speciale koopjes; maar geen boekingsmodule. In plaats daarvan biedt het een locator voor reisagenten.
Bovendien draagt elke pagina van de consumentenwebsite van GOGO Worldwide Vacations een facsimilestempel waarop staat "Only At Your Travel Agent". Ondersteuning voor zijn agenten omvat een 24-uurs telefonische hotline, managers voor bedrijfsontwikkeling, die de Travel Agent Partners helpen bij het laten groeien van hun bedrijf en een uitgebreide aanwezigheid op sociale media.
Agent-ondersteuning
GOGO-agentondersteuning bestaat in een aantal verschillende vormen. Co-op advertentieprogramma's bieden agenten hulp bij het bereiken van gerichte lokale markten. Jaarlijkse GOGO leerconferenties en wereldwijde showcases (gehouden door het hele land) bieden de relevante en actuele producten en informatie.
Het programma "Travel Agents First" vormt het middelpunt van het GOGO-ondersteuningssysteem.
Het drieledige systeem biedt stijgende voordelen voor elk niveau: Booking Agent, Partner Agent en Partner Elite Agent.
"We willen agenten direct en genereus belonen", vertelt Randy Alleyne, President van GOGO Vacations About.com. Voor een uitgebreid interview met Randy Alleyne over het nieuwe Travel Agents First-programma, klik hier
Travel Agent First omvat educatieve sessies, operationele hulpmiddelen, kennismakingsreizen, binnenlandse en internationale leerconferenties en diensten voor marketinguitvoering. Programma's en incentives omvatten 'Ready, Set, Go!' Maandelijkse promoties, met commissiebonussen tot 5%.
Booking Engine
Weinig hulpmiddelen zijn net zo belangrijk voor reisbureaus als een boekingsmodule. Ze kunnen de taken stroomlijnen voor het beheer van verkoop, betalingen en uitvoering. De boekingsmodule van GOGO is speciaal ontworpen om het reserveringsproces te vereenvoudigen en verdient hoge punten van agenten.
De booking engine is volledig geoptimaliseerd voor tablets, desktops en uitgebreide desktopweergaven.
Naast het weergeven van een aantal geavanceerde zoektermen, elimineert de boekingsmachine van GOGO een van de allergrootste huisdierpoppen. Dat wil zeggen, de noodzaak om opnieuw te beginnen bij wijziging. Agenten kunnen de zoekopdracht filteren met een aantal verschillende opties. Een reeks opties voor het huren van auto's en auto's verschijnt op de boekingsschermen. En er is ook een reserveringsfunctie voor verzekeringen ingebouwd in elke reservering.
Als u een reisagent bent die geïnteresseerd is in een partnerschap met GOGO Vacations, kunt u contact opnemen met het dichtstbijzijnde filiaal van GOGO door te bellen naar 888-567-0600; of het Executive Office op 201-934-3500 (FAX: 201-934-3500). E-mail de verkoopafdeling via sales@gogowwv.com of bel de klantenservice op 800-833-8040. Voor Agent Partners is het servicenotline-nummer van 24 uur "aan uw zijde" 201-663-9100; het Fam Trip Deptartment-nummer is 201-934-3864; en de Automation-helpdesk is op 800-254-3477 (maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 23.00 uur EST, vrijdag van 9.00 tot 21.00 uur EST en zaterdag van 10.00 tot 17.00 uur EST