Gasten klagen over gestolen spullen uit hotelkamers
De politie is stamgasten"Ik herinner me dat ik naar mijn kamer terugging en mijn deur gedeeltelijk opende (de meid was de laatste persoon in mijn kamer sinds het bed opnieuw was gemaakt) en het vinden van iemand had mijn iPod en PSP gestolen." De politie is hier bijna elke dag voor iets of iets anders. Nu weet ik waarom! Blijf hier niet !! Het is geen erg veilige plek. " -Jay (Florida)
Opendeurbeleid
"Toen ik [naar de kamer] terugkeerde, wilde mijn dochter tijdens het trainen naar haar iPod luisteren.
We hadden ze in de kamer gelaten om op te laden. Haar 8 gig iPod was verdwenen. Dat gold ook voor mijn 4-gig iPod en een PALM Tungsten E2 en alle laders voor hen. Ik meldde dit onmiddellijk aan het personeel. Toen ik aan de balie was, hoorde ik verhalen van andere gasten die meldden dat ze vreemden in hun bed opnamen terwijl ze naar Pay Per View-films keken terwijl ze terugkwamen voor de avond. Ik werd gevraagd om geen contact op te nemen met de politie totdat het management een onderzoek had uitgevoerd. Ik werd ook 'sterk aangemoedigd' door andere personeelsleden om de politie te verlaten, omdat ze toch niets zouden doen. Erger nog, het hotel weigerde een van deze dingen aan de politie te melden. het lijkt POLICY om de deuren van 20-30 hotelkamers op elke verdieping open te schuiven tijdens 'schoonmaaktijd' en ze een paar uur per keer open en onbeheerd achter te laten, waar iedereen naar binnen kan lopen en kan pakken wat ze willen. Hoewel een paar leden van het personeel zeer sympathiek en zorgzaam waren, heb ik nog te horen van de manager, of de huishoudelijke supervisor.
Geen beschermheer van dit hotel zou al zijn persoonlijke bezittingen moeten meenemen bij het verlaten van de te reinigen kamer. Ik huur geen hotelkamer, zodat ik het personeel kan zien. "-Brrr454 (Mississippi)
Thousand Dollar Runaround
"Op de dag voordat we uitcheckten, had ik $ 1000 uit mijn kamer gestolen.Het geld zat verborgen in mijn portemonnee in een la tussen kleren.
Ik zag de log van alle sleutels die die dag mijn kamer binnenkwamen. Er waren twee verschillende huismeisjes die ongeveer een uur of zo uit elkaar gingen. Ik vond dit raar net als de persoon aan de receptie. Er was ook een begeleider die naar binnen ging. Ik was daar toen ze naar binnen ging. Er werd niet eerst geklopt. Ik was aan het uitkleden. De volgende dag was het personeel van het hotel erg 'niet helpen.' Ik sprak met een huishoudster en ze vertelde me dat er een onderzoek zou komen en dat de General Manager me 's middags op mijn mobiel zou bellen. Ik had een pas om die dag naar Disneyland te gaan, maar gebruikte het niet omdat ik dit alles wilde ophelderen. Ik reed langs Disneyland en had ontbijt en liep een paar uur rond. Geen telefoontje. Eindelijk ging terug naar het hotel rond 1 of 2 en werd door de receptie verteld dat er geen General Manager was. Ik vroeg wie de beste persoon was en ze gaven me een kaart voor [haar]. Mijn zoon belde haar op haar mobiele telefoon omdat het haar vrije dag was. Hij vertelde haar wat er was gebeurd en dit was de eerste die ze ervan had gehoord. Ik sprak ook met haar en liet haar weten dat ik een oplossing wilde. $ 1000 is veel geld voor mij. Ze beloofde me terug te bellen. Ze liet me het nummer van de politiezaak op het incidentrapport zetten, wat ik deed en we vertrokken uiteindelijk naar de luchthaven.
Ik heb gebeld en gemaild en heb niets teruggekregen. Het deel dat me echt irriteert, is dat een van de huishoudsters onze laden heeft doorgenomen. Als het zo onveilig is om iets van waarde in je kamer achter te laten, zou ik alles wat zich in mijn bagage bevond, in je hotelkluis moeten achterlaten. "-Kay V. (Anaheim)
Maar we weten wie het gedaan heeft!
"Mijn familie heeft de afgelopen vier jaar in dit resort gelogeerd en ervan genoten, maar na dit jaar zullen we hier nooit meer verblijven. Vier vrouwen en vijf kinderen hebben ingecheckt en hebben de eerste nacht een geweldige tijd gehad. 's morgens hebben we voorwerpen gestolen uit een douchecabine (inclusief de enige autosleutels van een van de auto's die we hadden meegenomen, die we vervolgens 30 mijl hadden moeten slepen) .We identificeerden een medewerker die betrokken was en werd behandeld als leugenaars en kregen helemaal geen sympathie.
We konden zelfs geen geld terugkrijgen, zodat we ergens konden blijven waar we ons veiliger voelden. Ze lieten de werknemer zelfs de volgende nacht werken. Het was vreselijk en we zullen deze plek nooit, ooit aan iemand aanbevelen. "-Kvb (Oregon)
Kijk harder
"Toen we aankwamen, waren onze kamers nog niet klaar, en we werden aangemoedigd om onze bagage achter te laten bij de mensen aan de receptie voor een veilige bewaring terwijl we lunchten. We waren er zeker van dat de bagage veilig zou zijn.Toen we na een uur terugkwamen, een rugzak met ongeveer $ 4500 aan elektrische apparatuur was gestolen. De manager was berouwvol, gaf hun verantwoordelijkheid toe, maar verklaarde dat hij niets kon doen zonder een politierapport. We dienden een rapport in en bezorgden de manager een kopie, waarop hij ons vertelde dat het hotelmanagementkantoor zou een claim indienen bij hun verzekeringsmaatschappij Ik heb de afgelopen zes weken meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de vertegenwoordiger van de hotelketen, maar ik heb slechts een vluchtig antwoord ontvangen dat zij ernaar op zoek waren. " -TB (Barcelona)
Reckless Valet
"De mensen van het hotel (bediende) hebben onze Honda Pilot gereden en ze hebben een band stukgeslagen en een van onze velgen geraakt." De manager kwam naar buiten en hij repareerde geen schade aan onze SUV en gaf geen uitleg over wat er gebeurde Ik had verschillende brieven geschreven en tot nu toe wacht ik op zijn antwoord. " -Raul (Mexico)
Meer Hotel Horrorverhalen: What's With the Tude? Onbeleefd personeel van het hotel
Wat als het jou overkomt? Hoe te klagen bij een hotel