Scandinavië kan een geweldige plek zijn om te bezoeken voor het bedrijfsleven, ongeacht het land waarnaar u op weg bent. Maar het is belangrijk om in gedachten te houden dat er culturele verschillen kunnen bestaan! Zakenreizigers die naar een land als Zweden reizen, moeten ervoor zorgen dat ze niet worden overrompeld door enkele van de standaard culturele verschillen en gebruiken die ze kunnen tegenkomen.
Om een beter begrip te krijgen van alle nuances en culturele tips die een zakenreiziger naar Zweden kunnen helpen, heb ik Gayle Cotton geïnterviewd, auteur van het boek Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie.
Mevrouw Cotton is een expert op het gebied van culturele verschillen en een gedistingeerde spreker en erkende autoriteit voor interculturele communicatie. Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien geweest in veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report. Ga naar www.GayleCotton.com voor meer informatie over Ms. Cotton. Mevrouw Cotton was blij om tips te delen met lezers van. Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens het reizen.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Zweden?
- Als u zaken doet in Zweden, moet u er rekening mee houden dat het een humanitaire cultuur is, waar de kwaliteit van het leven en milieukwesties sterk worden benadrukt.
- Ze schudden elkaar de hand bij aankomst en vertrek. Het gebeurt snel en krachtig, en glimlachend of andere non-verbale communicatie vergezelt het meestal niet - vooral als je het nog niet eerder hebt ontmoet.
- De Zweedse bedrijfsaanpak is formeler dan informeel, dus geen kauwgom kauwen, slungelig zijn of tegen dingen leunen.
- Houd je emoties tot een minimum beperkt, want een koele, rustige en zakelijke benadering heeft de voorkeur. Zweden zijn ook enigszins stil, dus spreek op een ingetogen, gemoduleerde toon.
- Zweden zijn een trots volk, maar ze scheppen nooit op. Hoewel ze iemand met gevestigde kennis en ervaring respecteren, moet je het nooit uitstralen. Laat ze in plaats daarvan zien door goed voorbereid, gedetailleerd georiënteerd en logisch georganiseerd te zijn, wat belangrijk is om Zweden een idee van buitenaf te laten accepteren.
- Feiten en cijfers zijn cruciaal en moeten duidelijk worden geschetst en gedetailleerd. Zweden benadrukken de inhoud van een presentatie, niet zijn kleurigheid of flitsende uiterlijk.
- Het Zweedse onderwijs leert hen om conceptueel en analytisch te denken, dus kijken ze vaak naar universele regels of wetten om problemen op te lossen.
- De eerste zakelijke bijeenkomst zal waarschijnlijk laag in het vaandel staan en de Zweden evalueren u, uw bedrijf en uw voorstel. Bevestig alle vergaderingen ruim van tevoren en wijzig nooit abrupt de tijd en plaats.
- Zweden geloven in snelheid, dus het is belangrijk om op tijd aan te komen of het kan worden opgevat als een teken van gebrek aan respect of gebrek aan interesse. Ze volgen ook strikt de geplande begin- en eindtijden van een vergadering.
- Zweden zijn modieus goed gekleed, en voor het bedrijfsleven is een meer conservatieve jurk geschikt voor mannen die pakken en stropdassen dragen en vrouwen die pakken of jurken dragen. Gedempte kleuren zijn een betere keuze dan flitsende kleuren.
- Oprechtheid en ernst, in plaats van vriendelijkheid, zijn de geprefereerde zakelijke attitudes. Complimenteren in het openbaar wordt meestal niet gedaan, tenzij het van toepassing is op de hele groep. Er is geen geïndividualiseerd element van concurrentie of willen opvallen.
- Zweden komen meestal direct aan het werk met weinig of geen gepraat. In gesprek is het belangrijk om zoveel mogelijk oogcontact te houden.
- Zweden zijn erg comfortabel met lange pauzes en stilte in het gesprek, dus het zou een vergissing zijn om haastig te proberen de pauzes in te vullen.
- Het Zweedse gevoel voor humor is uniek en wordt soms door niemand begrepen. Het is niet typisch voor humor om gebruikt te worden in serieuze vergaderingen of onderhandelingen.
- Zweden vermijden ruzie over gevoelige onderwerpen, vooral met bezoekers. Als een dergelijke discussie begint, kan een Zweed die abrupt stoppen.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaartips
- Oogcontact is erg belangrijk om aan te geven dat u oprecht bent en oplettend.
- Het is handig om kennis te tonen van Zweedse dingen, vooral die die de Zweden onderscheiden van de Scandinavische culturen van Finland, Noorwegen en Denemarken.
- De Zweden houden van de natuur en het buitenleven, dus praat over alles wat te maken heeft met de natuurlijke schoonheid of sport van Zweden, zoals hockey en voetbal.
- Zweden praten graag over filosofie, kunst, reizen, actualiteit en zelfs politiek als het niet kritisch is over de gesocialiseerde structuur van Zweden.
- Er is veel trots op de lokale regio's in Zweden, dus het wordt op prijs gesteld als u iets weet over de specifieke regio die u bezoekt.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaren-taboes
- Persoonlijke vragen stellen of familie bespreken, tenzij ze het op een bepaald punt in uw relatie naar voren brengen.
- Wees op geen enkele manier oppervlakkig en vermijd persoonlijk een compliment te geven aan iemand die je zojuist hebt ontmoet.
- Vermijd elke opzichtigheid of opschepperij over rang, status, succes of inkomen. De Zweden zijn hier erg ondergewaardeerd over.
- Gebruik niet zoveel superlatieven als je spreekt, want Zweden verzetten zich tegen het uitbreiden van de waarheid.
- Zweden houden niet van klagers, dus zelfs als het traag of procesmatig lijkt, is het het beste om geen tekenen van ongeduld te vertonen.
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormings- of onderhandelingsproces?
- Besluitvorming kan in de middelste of lagere delen van de hiërarchie in Zweden vallen en er ligt de nadruk op teamwerk en compromis.
- Consensus wordt gewaardeerd en Zweden zullen confrontaties proberen te vermijden omdat ze nooit iemand persoonlijk willen beledigen.
- Onderhandelingen in Zweden kunnen enige tijd duren, maar zodra een deal is afgerond en ondertekend, kunt u er zeker van zijn dat de Zweden hun eindverantwoordelijkheid hooghouden
Tips voor vrouwen?
Vrouwen en mannen worden in Zweden als gelijken behandeld, dus verwacht van beleidsmakers dat ze van beide geslacht zijn.
Tips over gebaren?
- Zweden staan liever wat verder uiteen in hun interacties dan in sommige culturen, en in plaats van te vertrouwen op non-verbale communicatie, is het het beste om je lichaamstaal en handgebaren tot een minimum te beperken,
- Met uitzondering van de handdruk hebben Zweden niet veel fysiek contact, dus vermijd backslappen, omhelzen of aanraken.