Zakenreizen laten zakelijke reizigers vaak zien hoe klein de wereld is, vooral wanneer ze een afgelegen plek bezoeken voor een zakelijke bijeenkomst, zoals Zuid-Afrika. Zuid-Afrika is een geweldige plek om te bezoeken voor een vakantie of vakantie (neem de tijd om een van Zuid-Afrikaanse geweldige surflocaties te proberen of een reisroute voor tien geweldige dagen in Zuid-Afrika !), Maar het wordt ook steeds meer een bestemming voor zakenreizigers.
Hoewel een groot deel van de basis van zakendoen tijdens een zakenreis hetzelfde is, ongeacht waar u bent, zijn er tal van andere kleine (en niet zo kleine) details en culturele normen die een groot verschil kunnen maken als het gaat om het sluiten van behandelen. Zuid-Afrika is een goed voorbeeld van waar het begrijpen van culturele verschillen voor een zakenreiziger het verschil kan maken tussen de deal verzegelen en de deal opblazen. Terwijl u in Zuid-Afrika bent, bijvoorbeeld niet wijzen terwijl u praat of praten met uw handen in uw zakken. Beide worden beschouwd als vrij grof. Maar wees voorbereid op wat backslappen en zelfs hand houden, want beide zijn normaal in Zuid-Afrika.
Om een beter begrip te krijgen van alle nuances en culturele tips die een zakenreiziger naar Zuid-Afrika kunnen helpen, nam ik de tijd om Gayle Cotton te interviewen, auteur van het boek Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie.
Mevrouw Cotton is een expert op het gebied van culturele verschillen en een gedistingeerde spreker en erkende autoriteit voor interculturele communicatie. Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien geweest in veel televisieprogramma's, waaronder NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report.
Tips voor zakenreizigers op weg naar Zuid-Afrika
- Wanneer u zaken doet in Zuid-Afrika , moet u er rekening mee houden dat de Engelsen, de Afrikaners en de zwarte Afrikanen allemaal verschillende vormen van begroeting hebben, en hoewel ze verenigd zijn als Zuid-Afrikanen, hebben ze allemaal de neiging hun collectieve persoonlijkheid te weerspiegelen.
- Zuid-Afrika is het industriële centrum van Afrika en is een belangrijke producent van mineralen, waaronder diamanten, goud, zilver en koper.
- Elke zweem van onwetendheid over de Zuid-Afrikaanse binnenlandse of regionale politieke scène zal u bijna zeker diskwalificeren van het zakendoen in dit land.
- Met het verdwijnen van Apartheid is Zuid-Afrika ontstaan als een van de meest multiculturele landen, bestaande uit Britse, Afrikaanse, Maleis , Indiase, Zulu, Xhosa en andere zwarte stammen.
- Zuid-Afrika is geen "smeltkroes", maar eerder een samenleving die bestaat uit verschillende gemeenschappen en rassen die gescheiden blijven maar toch integrale krachten zijn bij het zoeken naar een nieuwe unie die streeft naar leiding en herstel van het land.
- Engels sprekende Zuid-Afrikanen hebben de neiging om gereserveerd te zijn, trots op hun culturele erfgoed, goede manieren, elegante, expressieve spraak te hebben en onnodige conflicten te vermijden. Afrikaners, net als hun Nederlandse voorouders, zijn directer en to the point en hebben de neiging om 'het te vertellen zoals het is'.
- Veel Zuid-Afrikanen zijn tweetalig en spreken Engels en Afrikaans (van Nederlandse afkomst).
- Sommige Zuid-Afrikanen spreken Engels met een zwaar accent, maar ook in een snel ritme. Het is belangrijk dat u goed oplet, omdat het voortdurend beledigend is om mensen voortdurend te vragen zichzelf te herhalen.
- Inleidingen worden meestal georkestreerd in volgorde van anciënniteit. Zuid-Afrikanen waarderen een goede opleiding, dus in de inleiding kan worden verwezen naar een gevorderde graad van een bekende universiteit.
- Typisch, Zuid-Afrikanen volgen de Britse stijl van een beleefde, formele uitwisseling van handdrukken en uitwisselingen van visitekaartjes.
- Wacht altijd om te worden gevraagd om te gaan zitten. Eenmaal gezeten, verwacht een paar keer gevraagd te worden als u koffie of thee wilt. Het is een goed idee om dit te accepteren, omdat dit een breuk in de formaliteit oplevert en het mogelijk maakt om een begin te maken met "kleine praatjes".
- Een gemeenschappelijke interesse in sport gaat een lange weg in het versterken van de persoonlijke kant van een zakelijke relatie. Als je toevallig vermeldt dat je graag een cricketwedstrijd of een rugbyspel wilt zien, krijg je misschien gewoon een uitnodiging voor een!
- Van nature zijn Zuid-Afrikanen een warme, vriendelijke, extraverte mensen en kunnen gesprekken na een relatief korte periode persoonlijk worden. Ze zullen oprecht geïnteresseerd zijn in de manier van leven in je eigen land en wat je van Zuid-Afrika vindt.
- Als er een lange periode van stilte heerst in de loop van een gesprek, is dit een teken dat de situatie ongemakkelijk is geworden of dat er iets anders mis is.
- Zakelijke discussies daarentegen worden op een hartelijke manier gevoerd en in stille stemmen. Een verhoogde stem zal worden geïnterpreteerd als een belediging. Als u uw volume verhoogt, loopt u het risico dat u wordt gebrandmerkt als een opdringerige buitenlander die zich meer zorgen maakt over de 'bottom line' dan de persoonlijke kant van een zakelijke relatie.
- Zuid-Afrikaanse ondernemers zijn niet snel onder de indruk van diavoorstellingen. De eerste bijeenkomst gaat over het instellen van een persoonlijk rapport en beslissen of je een persoon bent die ze kunnen vertrouwen. Het zou een vergissing zijn om onmiddellijke beslissingen of deals te verwachten totdat de relatie goed is ingeburgerd.
- Houd uw presentatie kort, zakelijk en gevuld met specifieke ideeën met betrekking tot de bijzondere omstandigheden van zakendoen in Zuid-Afrika. Soms zijn de logistiek en financiering van de deal belangrijker voor Zuid-Afrikanen dan het daadwerkelijke product of de dienst die u probeert te verkopen.
- Over het algemeen geven Zuid-Afrikanen niet graag toe dat ze geen antwoord weten. Veel van deze neiging heeft te maken met de traditie van gastvrijheid en de wens niet teleur te stellen. Duw niet voor een onmiddellijk antwoord en de juiste informatie zal waarschijnlijk in de zeer nabije toekomst aan u worden verstrekt.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaartips
Het onderhouden van goed oogcontact is essentieel
Praten over sport is een effectieve manier om zaken te personaliseren. Doe de moeite om meer te weten te komen over de prestaties van het land op het gebied van golf, rugby en cricket
Een klein maar attent cadeau voor uw zakenpartners of hun families zal zeer op prijs worden gesteld. Gepersonaliseerde geschenken zijn de beste
Praten over uw thuisland, evenals uw interesse in Zuid-Afrika - het is divers en prachtig terrein, rijke cultuur en dieren in het wild
Het zich ontwikkelende raciale en sociale beleid staat open voor discussie, maar zorg ervoor dat je goed thuis bent in het onderwerp en leg je mening niet op
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaren-taboes
Het is onbeleefd om met je wijsvinger te wijzen, dus gebruik een open hand
Praten met je handen in je zakken wordt als onbeleefd beschouwd
Wanneer je door een deuropening loopt, is het gebruikelijk dat Afrikaanse mannen aan vrouwen voorafgaan
Begin niet met of neem niet deel aan racistische of seksistische gesprekken als het onderwerp zich voordoet
Het "V" of vredesteken is hetzelfde als "iemand de vinger geven", en het wordt meestal onderbroken door een opwaartse beweging van de hand
Het besluitvormings- en onderhandelingsproces
- Het tempo van het zakendoen is iets trager en meer ontspannen als het gaat om onderhandelingen en het besluitvormingsproces. Overmatig agressief zijn over deadlines zal contraproductief zijn. Vermijd de "hard-sell", want dat kan als opdringerig worden ervaren.
- Bij onderhandelingen en besluitvorming streven Zuid-Afrikanen ernaar consensus te bereiken en geven ze er de voorkeur aan alle partijen iets te laten winnen. Voor het grootste deel worden ze beheerst door een gevoel van fair play en het is zeldzaam dat ze "over prijzen hurken" of obsederen over details.
Tips voor vrouwen
Vrouwelijke ondernemers worden meestal goed geaccepteerd in Zuid-Afrika.
Tips voor gebaren
Zuid-Afrikanen hebben de neiging demonstratieve lichaamstaal te gebruiken tijdens het praten. Je zult waarschijnlijk veel handshaking en wat backslappen ervaren. Met vrienden en naaste medewerkers is het vasthouden van een hand een teken van vriendschap.