Veel van de zakelijke reismogelijkheden van vandaag zijn in Azië of Zuidoost-Azië. Reizigers uit de hele wereld komen samen in China, Thailand, Vietnam, Maleisië , de Filippijnen en Singapore . Deze landen (en de rest van hun buren in de buurt van Azië en Zuidoost-Azië) zijn rijke economische motoren die de handel met de rest van de wereld drijven. Maar als zakenreiziger, ook al vliegt u misschien naar een internationale luchthaven in Singapore en verblijft u in een groot ketenhotel dat er net zo uitziet als in uw woonplaats, het is belangrijk om te erkennen dat de cultuur en zakelijke tradities van bestemmingen zoals Singapore mogelijk zijn heel anders dan in de Verenigde Staten.
Vermijd culturele fouten in Singapore
Hoewel het basisformaat van een zakelijke vergadering of verkooptransactie hetzelfde kan zijn als u een zakenreis naar Singapore maakt, zijn er een groot aantal culturele normen die dat niet zijn. Daarom is het van cruciaal belang voor zakenreizigers die naar Singapore reizen om culturele verschillen te herkennen en om hen heen te plannen. Bijvoorbeeld, iemand complimenteren over zijn uiterlijk kan als onoprecht uitkomen. In plaats daarvan, complimenteer ze met hun prestaties. Of zorg ervoor dat u tot tien meet voordat u op iemand reageert. Dit toont aan dat je goed nadenkt over wat de ander zegt en een teken van respect is. Een andere culturele norm die aanvaardbaar is in Singapore, maar die misschien vreemd lijkt voor zakenreizigers uit de Verenigde Staten, is dat lichamelijk contact tussen mensen van hetzelfde geslacht. Zo zie je mannen die elkaars hand vasthouden of met hun armen om elkaar heen lopen.
Om een beter inzicht te krijgen in alle nuances en culturele tips die een zakenreiziger naar Singapore kunnen helpen, heb ik Gayle Cotton geïnterviewd, auteur van het boek Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie. Mevrouw Cotton is een expert op het gebied van culturele verschillen en een gedistingeerde spreker en erkende autoriteit voor interculturele communicatie.
Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien geweest in veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report. Ga naar www.GayleCotton.com voor meer informatie over Ms. Cotton. Mevrouw Cotton was blij om tips te delen met lezers van. Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens het reizen.
Welke tips heb je voor zakelijke reizigers op weg naar Singapore?
- Wanneer u zaken doet in Singapore, is stiptheid essentieel voor zakelijke afspraken. Het wordt beschouwd als een belediging om een Singaporeese zakenman te laten wachten.
- Soms komt een Singaporese misschien een paar minuten te laat om niet al te gretig of angstig te lijken, vooral niet als de persoon is uitgenodigd voor een evenement waarbij eten wordt geserveerd.
- De Singaporese bedrijfscultuur is intensief concurrerend en heeft een uitzonderlijk sterke arbeidsethos. De groep, in plaats van het individu, heeft de overhand en het oudste of meest bekwame lid neemt gewoonlijk de leidende positie in.
- Vermijd publiekelijk debatteren, corrigeren of niet akkoord gaan met een oudere persoon of meerdere. De oudere persoon of meerdere zal alleen "het gezicht verliezen" en bijgevolg zult u het respect van anderen verliezen.
- In Singapore wordt het als volkomen acceptabel beschouwd om mensen vragen te stellen over hun gewicht, inkomen, burgerlijke staat en aanverwante onderwerpen. Als dit je ongemakkelijk maakt, geef dan deze vragen zo genadig mogelijk weer, zodat je de vraagsteller niet "verliest".
- Spreek in lage, rustige stemtonen en vermijd het verhogen van je stem of overdreven emotioneel worden en boosheid tonen.
- Leeftijd en anciënniteit worden vereerd in deze cultuur. Als u deel uitmaakt van een delegatie, zorg dan dat de belangrijkste leden als eerste worden geïntroduceerd. Als u twee mensen introduceert, vermeld dan eerst de naam van het belangrijkste individu.
- Visitekaartjes kunnen in het Engels worden gedrukt, omdat een groot deel van de Singaporese zakenmensen etnisch Chinees is. Het is een voordeel om de achterkant van uw kaart in het Chinees te laten vertalen.
- Visitekaartjes moeten worden uitgewisseld met elke zakenpartner die u tegenkomt na de introducties. Ze worden met beide handen uitgewisseld en tussen duim en wijsvinger gehouden. In sommige gevallen kan dit gepaard gaan met een lichte buiging.
- De ontvanger accepteert de kaart met beide handen, onderzoekt hem even, neemt oogcontact met u op en plaatst hem vervolgens voorzichtig op een tafel in de buurt of in een kaartendoos of zak. U zou hetzelfde moeten doen als een kaart aan u wordt gepresenteerd. Visitekaartjes worden met groot respect behandeld, omdat ze de identiteit van een persoon vertegenwoordigen. Schrijf nooit op iemands visitekaartje!
- Als je een Singaporese man complimenteert, is het het beste dat hij gebaseerd is op prestaties in plaats van uiterlijk die als onoprecht kunnen worden beschouwd.
- De Singaporese luisteretiquette schrijft voor dat u tot 10 moet tellen voordat u reageert. Door minimaal 10 seconden te wachten, laat u zien dat u zorgvuldig hebt nagedacht over wat u hebt gehoord voordat u antwoordt.
- Het wordt als beleefd beschouwd om oogcontact te verbreken, zodat het lijkt alsof u niet naar de andere persoon staart of kijkt.
- Omgekeerd is fysiek contact tussen mensen van hetzelfde geslacht volkomen acceptabel. Je zult waarschijnlijk zien dat mannen hand in hand gaan met mannen of met hun armen om elkaar heen lopen. Deze acties worden strikt geïnterpreteerd als gebaren van vriendschap.
- Singapore heeft veel verschillende culturen en religies. De moslims en hindoes geloven dat de linkerhand onrein is. Eet daarom alleen met je rechterhand en vermijd het aanraken van dingen met je linkerhand als je in plaats daarvan je rechterhand kunt gebruiken.
- Veel Indianen en Maleiers geloven dat het hoofd de "zetel van de ziel" is, dus raak niemands hoofd of gezicht aan, zelfs als je het haar van een kind streelt.
- Men gelooft ook dat voeten onrein zijn, dus beweeg of raak niets aan met je voeten en steek nooit je benen of voeten over, zodat de zool van je schoen naar iemand wijst.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaartips
- Reizen en de kunst, zoals de Singaporezen zijn meestal goed gereisd en gecultiveerd.
- De moderne economische vooruitgang en de architectuur van Singapore.
- De verscheidenheid aan voedsel en de uitstekende keuken.
- Je toekomstplannen, zakelijk succes (zonder opscheppen) en persoonlijke interesses.
- Iemand wenken, houd uw hand naar buiten, palm naar beneden en maak een schepbeweging met de vingers. Iemand wenken met de palm naar boven en kwispelend met een vinger zal worden geïnterpreteerd als een belediging.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaren-taboes
- Het persoonlijke leven van een ander individu.
- Bureaucratie, politiek en religie.
- Juriditeit, misdaad en straf in Singapore. Spugen, roken in het openbaar, kauwgom en jawel zijn allemaal strafbare feiten.
- Staand lang met je handen op je heupen wordt meestal gezien als een boze, agressieve houding.
- Het is onbeleefd om iemand met de wijsvinger te wijzen. Gebruik in plaats daarvan je hele rechterhand.
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormings- of onderhandelingsproces?
- De onderhandelingen verlopen veel langzamer dan in de VS of veel Europese landen.
- De persoonlijke relatie die u in Singapore opbouwt, wordt vaak belangrijker geacht dan het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Een relatie met elk groepslid is essentieel voor het zakendoen. Uw Singaporese tegenhangers moeten oprecht van u houden, zich op uw gemak voelen en u vertrouwen.
- Zakelijke overeenkomsten zullen waarschijnlijk meerdere reizen vereisen gedurende een periode van maanden.
Tips voor vrouwen?
- Zakelijke vrouwen hebben doorgaans geen problemen met werken in Singapore, maar er zijn veel culturen en religies die verschillende protocollenstandaarden kunnen hebben.
- Met uitzondering van handdrukken is er geen openbaar contact tussen de geslachten in Singapore.
- Knuffelen en kussen, zelfs tussen mannen en vrouwen, wordt in het openbaar sterk afgeraden.
Tips over gebaren?
- Er zijn veel gebaren die als onbeleefd of aanstootgevend kunnen worden beschouwd met de verschillende culturen in Singapore, dus doe wat onderzoek voordat je gaat.
- Bij Indianen geeft het heen en weer schudden van het hoofd feitelijk blijk van overeenstemming, hoewel westerlingen dit gebaar kunnen interpreteren als "nee".