Leuk vinden of niet, wanneer je voor zaken reist, moet je aandacht besteden aan culturele verschillen. Voor mij is dat een van de dingen die internationaal zakendoen zo interessant maakt. Elk land kan heel verschillend cultureel zijn, dus ik moet op mijn hoede zijn om geen culturele fouten te maken (zoals proberen een handdruk te doen of een verkeerd onderwerp aan te halen) die de uitkomst van mijn zakelijke bijeenkomst in gevaar zouden kunnen brengen of een bedrijf zouden kunnen verstoren relatie die ik probeer te bouwen.
Zakenreizigers die naar Portugal reizen, moeten er bijvoorbeeld rekening mee houden dat de Portugezen gereserveerd kunnen worden en de neiging hebben confrontatie en verbale directheid te vermijden. In plaats daarvan moeten zakenreizigers geduld hebben en verklaringen voor algemene bedoelingen analyseren. Het is meestal het beste om niet over politiek of religie te praten, maar zakenreizigers moeten het prima hebben over voetbal, eten, wijn of familie.
Om zakenreizigers te helpen culturele problemen te vermijden tijdens hun reis naar Portugal, nam ik de tijd om Gayle Cotton te interviewen, auteur van het boek Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie. Mevrouw Cotton (www.GayleCotton.com) is de auteur van het best verkochte boek Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie. Mevrouw Cotton is een gedistingeerde spreker en een erkende autoriteit op het gebied van interculturele communicatie. Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien op veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report.
De waarde van aandacht te besteden aan culturele kloven
Ik heb veel tijd doorgebracht met zakenreizen in de Verenigde Staten. Maar wanneer ik internationaal zakendoen voor zaken, is een van de dingen die ik zeker doe om te doen me bewust van culturele normen, dus ik maak geen fouten in zakelijke bijeenkomsten of in onderhandelingen.
Zakenreizigers die reizen naar andere landen plannen, moeten ook rekening houden met de verschillende culturele factoren die ze kunnen tegenkomen tijdens hun reizen naar verschillende landen. Voor een volledig overzicht van de impact van culturele risico's op zakenreizen, kunt u mijn interview met Ms. Cotton lezen over hoe zakenreizigers culturele verschillen kunnen begrijpen .
Internationale zakenreizigers die naar andere landen dan Portugal reizen, moeten ook alle relevante artikelen over zakenreizen op cultureel en cultureel gebied raadplegen over specifieke landen waar ze naar toe reizen, waaronder: Chili , Israël, Australië , Griekenland , Canada, Denemarken, Jordanië, Mexico, Noorwegen, Finland, Oostenrijk en Egypte.
Portugal Overzicht
Portugal is officieel bekend bij de Portugese Republiek, en het is gelegen op het Iberisch schiereiland, net onder Spanje. Het land heeft een geavanceerde economie en een hoge levensstandaard. Het land is lid van de Europese Unie. Lissabon is de hoofdstad.
En ook al ben ik niet in Portugal geweest, het is één plek waar ik altijd naar toe wil, vooral vanwege de film Casablanca. In de film Casablanca, met Humphrey Bogart en Ingrid Bergman, proberen vluchtelingen uit de Tweede Wereldoorlog hun weg te banen naar Lissabon, in Portugal.
Van daaruit hopen de vluchtelingen het te halen naar Amerika of andere vrije landen. Tijdens de climax-eindscène in de film, trof Bogart Ingrid Bergman in het vliegtuig naar Lissabon met haar man, in plaats van hemzelf. In plaats daarvan wordt Bogart overgelaten om zijn leven te herontdekken met Louie, het hoofd van de politie, terwijl ze naar het Franse vreemdelingenlegioen trekken.
Hoewel een zakenreis naar Portugal misschien niet zo opwindend is voor de zakenreizigers van vandaag, zijn Lissabon en Portugal levendige zakenreizigersbestemmingen. Zakenreizigers die het geluk hebben een tussenstop in Portugal te hebben, zouden zeker enkele extra dagen nodig hebben om hun reis uit te breiden en wat vakantie te nemen om te verkennen. Ik heb enkele reistips opgenomen onderaan dit artikel.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Portugal?
In de Portugese cultuur is het gesprek enigszins informeel, maar nog formeler dan in de VS tijdens de eerste ontmoeting.
Het is het beste om formeler te beginnen en je vervolgens aan te passen aan een meer casual stijl naarmate de relatie zich ontwikkelt.
Wanneer u zaken doet in Portugal, kunt u ervan uitgaan dat de meeste Portugese zakelijke contacten wat Engels zullen spreken. Ze zullen ook typisch Spaans begrijpen, maar Spaanse sprekers zullen Portugees niet per se begrijpen, omdat de uitspraak bijzonder moeilijk is.
Het is normaal om de hand te schudden bij het begroeten en tijdens een eerste vergadering om visitekaartjes uit te wisselen.
Het ontwikkelen van goede persoonlijke relaties is erg belangrijk in het bedrijfsleven en zal vaak minstens zo belangrijk zijn als het product of de service die u aanbiedt.
Over het algemeen zijn de Portugezen ontspannen over etiquette en publiek gedrag, maar het wordt onbeleefd geacht om zich in het openbaar uit te strekken. Beleefd en beleefd zijn is wat er echt toe doet.
Start niet direct in het bedrijf. Geef wat tijd voor een praatje over zaken in het algemeen, over voetbal, over het weer, of over uw persoonlijke leven en gezin.
Als u uw zakenpartners beter wilt leren kennen, kunt u hen uitnodigen voor een kopje koffie, lunch of diner. Dit zou een tijd moeten zijn om te socialiseren, dus doe geen zaken tenzij ze dat eerst doen.
De Portugezen zijn nogal gereserveerd en vermijden confrontatie of verbale directheid liever. Misschien vindt u het moeilijk om definitieve antwoorden op al uw vragen te krijgen. Probeer informatie te krijgen door de uitspraken die worden gedaan te analyseren.
Vergaderingen duren meestal lang en houden zich niet altijd aan een agenda of tijdschema. Focus de discussie zachtjes of sluit deze af, maar laat voldoende ruimte voor mensen om te zeggen wat ze te zeggen hebben.
De Portugezen hebben een instinct om te behagen, wat ook de neiging heeft om te zeggen wat ze denken dat je wilt horen. Zorg ervoor dat je details en kwantificering krijgt.
Over het algemeen is er een bereidheid om flexibel te zijn en om te leren. Er is respect en bewondering voor meer geavanceerde methoden en economieën. Je zult merken dat er veel creativiteit en drive is om problemen op te lossen en aan te passen aan omstandigheden.
Teamwerk is mogelijk zwakker dan in sommige culturen, omdat de Portugezen niet van uitdagende autoriteit houden. Ze neigen ook om eerst hun persoonlijke interesse in een actie of deal te analyseren, dus het begrijpen van 'verborgen agenda's' is een belangrijke vaardigheid.
De belangrijkste milieufactor is de bureaucratie en het zwakke rechtssysteem. Arbeidswetten zijn erg moeilijk en er is een cultuur van betrokkenheid van de staat bij bedrijfs- en collectivistisch beleid.
Portugese zakenmensen zijn expert in het omgaan met een last minute crisis. Er is altijd wel iemand in de buurt die het gaat repareren of een creatieve manier zoekt. Soms is de oplossing misschien niet helemaal voldoende - maar er zal een oplossing worden gevonden.
Het is noodzakelijk om alle afspraken en toezeggingen schriftelijk te hebben, ook al is het maar een e-mailbevestiging.
5 Key Conversation Tips
- Voetbal is een favoriet onderwerp van bijna alle Portugezen
- Eten en wijn, vooral Portugese wijn, is altijd een goed gesprek
- Het is prima om je familie, huis en kinderen te bespreken
- Kennis van de Portugese cultuur, muziek en literatuur wordt op prijs gesteld
- De Portugezen zijn enthousiast over reizen, geschiedenis en architectuur
5 Key Conversation Taboos
- Bespreek religie niet
- Het is meestal het beste om geen politiek te bespreken
- Persoonlijke financiën en salaris worden als privé-informatie beschouwd
- Vermijd overdreven complimenteus te zijn, of je kunt als onoprecht worden beschouwd - vooral vroeg in de relatie
- Sporten, andere dan voetbal, worden door sommige Portugezen misschien niet goed herkend
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormings- of onderhandelingsproces?
- Voor onderhandelingen is de sleutel geduld en bereidheid om uw zakelijke partners te informeren over uw manier van doen. De 'wortel' is over het algemeen effectiever dan de 'stok'.
- Status is belangrijk voor de Portugezen. Het gebruik van academische titels en onderscheidingen is heel gebruikelijk. Functienaam en rang zijn minder belangrijk, hoewel het belangrijk is om de bedrijfshiërarchie te kennen en wie echt de beslissing neemt.
- Zorg ervoor dat u specifieke en realistische deadlines en prestatiemaatstaven verduidelijkt. 'Morgen' en 'volgende week' zijn relatieve termen in het Portugees. U moet bevestigen dat de deadlines op schema liggen voordat u merkt dat ze zijn gekomen en weg zijn.
- Consensus en een 'win-win'-attitude zijn typisch de onderliggende filosofie. De Portugezen voelen zich niet op hun gemak met expliciet concurrerende posities.
Tips voor vrouwen?
Vrouwen hebben doorgaans geen problemen om zaken te doen in Portugal
Tips over gebaren?
- Mensen staan dichter in gesprek dan in Noord-Amerika of Noord-Europa en onderhouden zeer goed oogcontact.
- Tijdens handdrukintroducties kan er meer aanraking van armen of handen zijn dan in Noord-Europese of Amerikaanse culturen.
Dingen om te doen na de zakenreis
Als u 'voor zakelijk gebruik naar Portugal bent gekomen, stoot u dan niet meteen af. Neem een dag of twee en geniet van enkele van de vele toeristische bezienswaardigheden van het land. Er zijn genoeg opties voor zakenreizigers die hun zakenreis willen uitbreiden en een aantal van de geweldige locaties en ervaringen van Portugal willen ervaren . Probeer bijvoorbeeld, terwijl u in het land bent, een port te proberen. Port wijn is een van de grootste exportproducten van Portugal en een geweldige optie na het diner. Bezoek de stad Porto, die beroemd is om zijn Port-wijn.
Zakenreizigers kunnen er ook voor zorgen dat ze Lissabon bezoeken, als hun zakelijke bijeenkomsten hen daar niet naartoe brengen. Overweeg voor entertainment om wat Fado-muziek mee te nemen. Fado is Portugese volksmuziek en kan vrolijk of treurig zijn. Last but not least, zouden zakenreizigers moeten overwegen om de zuidelijke stranden van Portugal te raken, in de Algarve.