Geef toe, het is moeilijk om aan Peru te denken zonder aan Paddington Bear te denken. Toen sommigen van ons jong waren, lazen we alle kinderboeken over Paddington Bear, de beer uit 'het donkerste Peru'. Het was moeilijk om er als kind niet naartoe te willen gaan.
Maar het is niet verrassend dat er tegenwoordig een beetje meer is in Peru dan echo's van Paddington Bear. Peru heeft een sterke en levendige zakelijke omgeving, waar sommige zakenreizigers uiteindelijk terecht kunnen komen.
Als u als zakenreiziger uiteindelijk op weg bent naar Peru, is het goed om te begrijpen dat hun cultuur en typische bedrijfspraktijken anders kunnen zijn dan die u gewend bent.
Daarom namen we de tijd om Gayle Cotton te interviewen, auteur van het boek Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie . Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) is expert op het gebied van culturele communicatie en president van Circles Of Excellence Inc.
Tips voor zakenreizigers op weg naar Peru
- In de Peruaanse cultuur moet je je realiseren dat je waarschijnlijk op een grotere hoogte bent dan je gewend bent in Peru, dus geef jezelf de kans om eraan te wennen en je voor te bereiden op mogelijke hoogteziekte.
- Net als in veel andere Latijns-Amerikaanse landen heerst het begrip 'Latijnse tijd'. Je zult merken dat je Peruaanse contacten flexibeler zijn in de tijd dan mensen in veel andere delen van de wereld.
- Zakelijke kleding is de standaard in Peru. "Business casual" wordt meestal niet als geschikte kleding in Peru beschouwd.
- Als een vriendschap eenmaal tot stand is gebracht, begroeten mannen elkaar vaak met een knuffel en kussen vrouwen elkaar op de wang. Wanneer u wordt begroet met meer dan een handdruk, is dit een teken dat u bent geaccepteerd door deze mensen.
- Peruanen communiceren in de directe nabijheid. Als ze in de buurt staan, ga dan niet weg, want je zult ze beledigen. Mannen lopen ook vaak arm in arm met andere mannen, net als vrouwen met andere vrouwen.
- Aangezien Peruanen persoonlijke relaties waarderen en meer betrekking hebben op individuele zakenrelaties dan een bedrijf, kan een lokaal contact met derden nodig zijn. Het is misschien het beste om de verbinding tot stand te brengen via een lokale bemiddelaar, of "enchufado." Ze zullen kunnen opereren via de verschillende netwerken die het Peruaanse bedrijfsleven en de overheid omvatten.
- Persoonlijke relaties zijn vaak belangrijker dan professionele competentie en ervaring. Persoonlijke identiteit is gebaseerd op het sociale systeem en de geschiedenis van iemands uitgebreide familie. Het opbouwen van een verstandhouding is belangrijk om te doen voordat het over zaken gaat, aangezien mensen meer op relaties zijn gericht dan doelgericht.
- Het is het beste om uw visitekaartje in het Spaans te laten afdrukken, aangezien deze inspanningen uw Peruaanse contacten zullen bevallen. Als je een titel hebt als 'Dokter', 'Ingenieur' of 'Professor', moet deze worden afgedrukt op je visitekaartje.
- Op elk niveau van de samenleving is familie de hoeksteen. Relaties definiëren de belangrijkste gebieden van vertrouwen en samenwerking. Op het hoogste niveau van de samenleving verstevigen huwelijk en relaties politieke en economische allianties.
- Peruanen behoren tot een hiërarchische cultuur waar naar verwachting autoriteit wordt gerespecteerd; bijgevolg zijn titels belangrijk en kunnen achternamen worden gebruikt. In formele bedrijfsomgevingen kunt u het beste wachten tot iemand u uitnodigt om voornamen te gebruiken.
- Peruanen staan te popelen om buitenlandse investeringen te doen, dus u wordt waarschijnlijk ontvangen met warmte en openheid. Wees tactvol en diplomatiek in bedrijfsverenigingen. Peruvianen neigen nogal indirect te zijn in hun communicatie, dus als je te direct bent, kunnen ze korting geven wat je te zeggen hebt.
- Een systeem dat 'vracht' wordt genoemd, bestaat uit een reeks gerangschikte kantoren, die elk specifieke taken hebben. Deelname aan het vrachtsysteem is essentieel om status en rijkdom te valideren in de ogen van de gemeenschap en om een persoon een gevoel van veiligheid te geven.
- Vermijd het wisselen van vertegenwoordigers van uw bedrijf tijdens het onderhandelingsproces, aangezien Peruanen zich verhouden tot de persoon die zij hebben leren kennen, niet de organisatie.
- Hoewel ruilhandel vaak wordt gedaan in veel Latijns-Amerikaanse landen, is dit niet noodzakelijk het geval in Peru. Bij het bespreken van de prijs is 'ik denk' een veelvoorkomend gebaar dat wordt overgebracht door met hun vingers op hun hoofd te tikken.
5 Belangrijke gespreksonderwerpen
- Het wordt gepast geacht om over familie en kinderen te praten als je elkaar leert kennen
- Bespreek lokale tradities en keuken
- Praat over de bezienswaardigheden die je in Peru hebt gezien, zoals Machu Picchu
- Toon een waardering van de rijkdom van de Peruaanse geschiedenis, kunst en cultuur
- Noem eten en restaurants in het specifieke gebied dat u bezoekt
5 Key Conversation Taboos
- Vragen stellen over iemands voorouders, vooral als het Indiaas is
- De Peruaanse overheid en politiek
- Terroristische activiteiten of drugshandel
- Kritiek op Peru of Peruaanse manieren
- Prijzen die zijn betaald voor Peruaanse items
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormingsproces?
- Tijdens zakelijke onderhandelingen moet u bereid zijn om alle aspecten van het contract gelijktijdig te bespreken, in plaats van individuele aspecten punt voor punt te bespreken. Wees ook voorbereid op schijnbaar irrelevante gegevens die moeten worden beoordeeld en opnieuw moeten worden bekeken. Probeer zo beleefd mogelijk te zijn, vragen te stellen en confrontaties te vermijden.
- Hoewel veel mensen mogelijk betrokken zijn bij uw vergaderingen, neemt de meest aanwezige leidinggevende waarschijnlijk de uiteindelijke beslissing. Daarom is het belangrijk om die persoon uit te stellen en een relatie met hem op te bouwen.
Tips voor vrouwen
Peruaanse vrouwen hebben grote vooruitgang geboekt in het bedrijfsleven. Mannen voeren echter nog steeds de meerderheid van hun zakelijke transacties. Om deze reden moeten zakenvrouwen zich kleden en handelen met grote professionaliteit en geduldig zijn met elke houding van machismo die ze kunnen tegenkomen.
Tips voor gebaren
- Lichaamstaal en gebaren zijn geneigd om demonstratief en expressief te zijn, zoals typisch is voor veel Latijns-Amerikaanse culturen.
- Onthoud dat je moet beweren dat iemand in je buurt komt door je hand te openen en je vinger of vingers naar je toe te bewegen, omdat dit onbeleefd of zelfs obsceen kan zijn. Beweeg in plaats daarvan je vingers heen en weer met je hand naar de grond gericht.
- Het kruisen van je benen door de enkel van het ene been op de knie van de ander te leggen, wordt als ongepast beschouwd. Het is het beste om je benen over de knie te kruisen.
- Bij het eten met Peruanen, wordt het als juist beschouwd om beide handen op tafel te leggen.