Incentive zakenreizen zijn een krachtig hulpmiddel om werknemers te motiveren
Veel zakenreizen hebben betrekking op incentivereizen. Incentive reizen is bedrijfsgerelateerd reizen dat is ontworpen om motivatie of prikkels te bieden om ondernemers te helpen meer succesvol te worden.
Incentive reizen is zakenreizen die werknemers of partners motiveren om bepaalde activiteiten te verhogen of om een doel te bereiken.
Volgens de Incentive Research Foundation: "Incentive Travel-programma's zijn een motiverende tool om de productiviteit te verbeteren of bedrijfsdoelstellingen te bereiken waarin deelnemers een beloning verdienen op basis van een specifiek prestatieniveau dat door het management is vastgesteld.
Het programma is ontworpen om verdieners te herkennen voor hun prestaties. "
Melissa Van Dyke, voorzitter van de Incentive Research Foundation (de IRF), heeft veel over het onderwerp te zeggen. De IRF is een non-profitorganisatie die studies financiert en producten ontwikkelt voor de incentivesector. Het helpt organisaties ook effectieve strategieën voor motivatie en prestatieverbetering te ontwikkelen. Dit is wat ze ons heeft verteld.
Wat zijn bedrijfs- en werknemersincentiveprogramma's?
Al vele decennia gebruiken managers en bedrijfseigenaars de belofte van reizen naar aantrekkelijke of exotische bestemmingen als een motiverende tool voor zowel hun interne medewerkers als hun partners. Wat veel mensen zich echter niet realiseren, is dat er de afgelopen halve eeuw heel wat op onderzoek gebaseerde methodologieën en best practices zijn ontwikkeld rond incentive reizen. Evenzo bestaat er nu een hele branche van professionals met de expertise om incentive-reizen als een motivatie-instrument binnen organisaties te gebruiken.
In het kader van haar onderzoek "The Anatomy of an Incentive Travel Program", heeft de IRF de volgende concrete definitie gegeven voor Incentive Travel-programma's:
"Incentive Travel-programma's zijn een motiverende tool om de productiviteit te verbeteren of bedrijfsdoelstellingen te bereiken waarbij de deelnemers de beloning verdienen op basis van een bepaald prestatieniveau dat door het management wordt bepaald." "Mensen worden beloond met een reis en het programma is bedoeld om verdieners voor hun prestaties te erkennen ."
Wie zou ze moeten hebben en waarom?
In vrijwel elke branche worden incentive travel-programma's vaak gebruikt als een motivatie-instrument met interne of externe verkoopteams, maar elke organisatie of werkgroep kan ze effectief gebruiken wanneer er een gat in productiviteit of niet-gerealiseerde werkdoelen is.
Eerder onderzoek uitgevoerd door Stolovitch, Clark en Condly bood een proces in acht stappen dat potentiële programma-eigenaren helpt te bepalen waar prikkels effectief zijn en richtlijnen voor implementatie biedt.
De eerste gebeurtenis van dit Performance Improvement by Incentives (PIBI) -model is een beoordeling. Tijdens de beoordelingsfase geeft het management aan waar hiaten bestaan tussen de gewenste organisatiedoelen en de bedrijfsprestaties en waar motivatie een onderliggende oorzaak is. De sleutel tot deze beoordeling is ervoor te zorgen dat de doelgroep al beschikt over de vaardigheden en hulpmiddelen die nodig zijn om de gewenste kloof te dichten. Als deze bestaan, kan een incentive-reisprogramma een sterke optie zijn.
Wat zijn enkele voorbeelden van incentives en de waarde die ze bieden?
In "De langetermijnimpact van incentivereizen bij een verzekeringsmaatschappij" bleek uit onderzoek dat de totale kosten van het reisinspanningsprogramma per in aanmerking komende persoon (en hun gasten) ongeveer $ 2.600 bedroegen.
Gebruikmakend van het maandelijkse verkoopgemiddelde van $ 2.181 voor degenen die gekwalificeerd zijn en een gemiddeld maandelijks verkoopniveau van $ 859 per agent die niet in aanmerking komt, was de kostenuitbetaling voor het programma meer dan twee maanden.
In The Anatomy of een Incentive Travel Program (ITP) konden onderzoekers aantonen dat goed beloonde werknemers beter presteren en langer bij hun bedrijf blijven dan hun leeftijdsgenoten. Het netto bedrijfsresultaat en de aanstelling van deelnemers aan de ITP was aanzienlijk hoger dan voor degenen die niet deelnamen.
Van de 105 medewerkers die deelnamen aan de incentivereis van het bedrijf, had 55 procent topprestaties en een recht van ten minste vier jaar, behaalde (significant betere resultaten dan de gemiddelde werknemer) en 88,5 procent had topprestaties. Maar de voordelen van programma's voor stimulerende reizen zijn niet alleen monetair en numeriek.
Deze studie vermeldde ook een aantal organisatorische voordelen, waaronder een positieve organisatiecultuur en klimaat, en schetste de voordelen voor de gemeenschappen die het reisprogramma diende.
Wat zijn de uitdagingen in verband met het samenstellen van een programma?
De belangrijkste uitdagingen bij programma's zijn meestal het naleven van krappe budgetten en het uitvoeren van een effectief programma dat een zeker rendement vertoont.
De anatomie van een ITP-onderzoek leverde vijf aanbevolen elementen voor inspanningen op het gebied van incentive-reizen om succesvol te zijn. Het onderzoek concludeerde dat, om het voordeel van een incentive-reisprogramma te maximaliseren, het evenement voor incentive-reizen ervoor moet zorgen dat de volgende doelstellingen worden bereikt.
- De verdien- en selectiecriteria voor de beloning moeten duidelijk worden gekoppeld aan zakelijke doelstellingen.
- Communicatie over het programma en de voortgang van de deelnemers in de richting van doelen moeten duidelijk en consistent zijn.
- Het ontwerp van het reisprogramma, inclusief wenselijke bestemmingen, interactieve sessies en vrije tijd voor de verdieners, zou de algehele spanning moeten vergroten.
- Leidinggevenden en sleutelfiguren moeten optreden als gastheren om de betrokkenheid van het bedrijf bij het beloningsprogramma en de erkenning te versterken.
- Het bedrijf moet gedetailleerde gegevens bijhouden die de productiviteit van de verdieners en hun bijdragen aan de financiële prestaties van het bedrijf aantonen.
- Kopers moeten worden herkend.
- Er moeten netwerkmogelijkheden zijn voor toppresteerders om relaties op te bouwen met andere toppresteerders en sleutelbeheer.
- Er moet samenwerking zijn tussen toppresteerders en management over de beste werkwijzen en ideeën.
- Ouderen moeten gemotiveerd zijn om op hoog niveau te blijven presteren.
Hoeveel vergaderinhoud er moet worden opgenomen in een incentive-reisprogramma, is ook vaak een uitdaging voor planners die deelnemers op dit moment ongeveer 30 procent van hun ervaring in vergaderingen kunnen uitgeven.
Wat is de ROI op deze soorten programma's?
In zijn onderzoek: "Stimuleert Incentive Travel de productiviteit? "De IRF ontdekte dat Incentive travel een verkooppromotie-instrument is dat goed werkt bij het verhogen van de verkoopproductiviteit. In het geval van het onderzochte bedrijf steeg de productiviteit met gemiddeld 18 procent.
In de studie "Het meten van de ROI van verkoopincentiveprogramma's" was de steekproef-ROI (return on investment) van een dealerverkoopprogramma met behulp van post-hocgegevens als controlegroep 112 procent.
Het succes van deze programma's hangt natuurlijk af van hoe goed het programma is ontworpen en uitgevoerd. Uit de studie "Beoordeling van de impact van verkoopincentiveprogramma's" bleek dat als de organisatie geen rekening had gehouden met veranderingen die zich in stroomopwaartse en stroomafwaartse processen zouden voordoen, het Incentive Travel-programma een ROI van -92 procent zou hebben opgeleverd. Toen deze veranderingen echter werden overwogen en geïmplementeerd, realiseerde het programma een werkelijke ROI van 84 procent.
Wat zijn de huidige trends?
De primaire trends in Incentive Travel-programma's (en het corresponderende aantal planners dat momenteel deze opties gebruikt) zijn deze gebieden:
- Promotie sociale media (40%)
- Virtueel (33%)
- Maatschappelijk verantwoord ondernemen (33%)
- Wellness (33%)
- Game mechanica of gamification (12%)