Hotels en luchtvaartmaatschappijen willen dat u rechtstreeks bij Hen koopt
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Vergelijking winkelen voor vliegtickets en hotelkamers kan een complexe en eentonige taak zijn. Velen van ons hebben eenvoudigweg geen tijd om alle belangrijke websites van hotels of luchtvaartmaatschappijen te bezoeken. Het is routinematig geworden om een reiszoekmachine zoals Kayak.com of een online reisorganisatie zoals TripAdvisor te gebruiken om tarieven en boekreizen te vergelijken.
Het uitvoeren van die zoekopdrachten heeft zeker meer zin dan naar elke relevante luchtvaartmaatschappij of hotelwebsite te gaan. Maar wanneer het tijd is om iets te kopen, kunnen er voordelen verbonden zijn aan het toevoegen van een nieuwe stap: bezoek de website van het bedrijf dat de beste deal aanbiedt en rechtstreeks bij hen koopt.
Deze aanpak bespaart vaak een boekingskosten die de online reisbureaus in rekening brengen, maar het geeft u ook meer een verbinding met het bedrijf waarmee u zaken gaat doen.
Niet iedereen is het daarmee eens.
In de zomer van 2015 kwam Marriott met een nieuwe marketingcampagne genaamd Best Rate. Gegarandeerd. De voorwaarden van die deal: boek een Marriott-kamer op een van de reserveringskanalen van het bedrijf (online of rechtstreeks bij het hotel via de telefoon) en ze zullen overeenkomen met elke lagere hotelprijs die u elders vindt voor hetzelfde hotel, kamertype en reserveringsdata. Bovendien gooien ze 25 procent korting op de kamer.
In korte tijd publiceerde de American Society of Travel Agents een openbare verklaring over het Marriott-aanbod. ASTA noemt de ketenbenadering "niet alleen minachtend voor reisagenten, maar ook misleidend voor het reizende publiek." ASTA stelt dat het aanbod misleidend is, omdat reisbureaus dezelfde lage prijs kunnen vinden als voor de consument beschikbaar is.
Jarenlang hebben luchtvaartmaatschappijen en hotelketens er bij de consument op aangedrongen om derde partijen te elimineren en directe aankopen te doen. Afhankelijk van de situatie kunnen er voordelen zijn.
Loyaliteitspunten en speciale aanbiedingen
Loyaliteitsprogramma's zijn logisch voor budgetreizigers die vaak op pad zijn. De beste manier om te verzekeren dat u uw miles en punten krijgt, is om rechtstreeks met het bedrijf om te gaan.
Het is ook waar dat wanneer een luchtvaartmaatschappij zitplaatsen probeert te vullen, de beste deals meestal op hun eigen speciale aanbiedingspagina's verschijnen in plaats van bij een extern bedrijf. Helaas gebeurt dit niet zo vaak als in voorgaande jaren, omdat luchtvaartmaatschappijen vluchten op veel routes hebben afgebroken, waardoor de beschikbaarheid van stoelen is verminderd en de prijzen op een hoger niveau zijn gebleven.
Vroegboekkortingen
Een andere manier waarop hotels proberen om rechtstreeks met consumenten om te gaan, is een kortingaanbieding voor vroegboekingen. Advance Purchase Rate van Radisson biedt een korting van maximaal 20 procent voor het boeken en betalen ruim van tevoren van uw verblijf. De besparing neemt toe met de tijdvergoedingen, die op zeven, 14 en 21 dagen komen.
Wyndham Hotels heeft onlangs aangeboden om tot 25 procent te besparen op het best beschikbare tarief voor reserveringen van minimaal een week van tevoren bij deelnemende hotels, plus 500 bonuspunten.
Een waarschuwing: deze kortingen komen van het "best beschikbare tarief", dat varieert per hotel en dat kan worden gewijzigd.
Verantwoording
Waarom zou u nog meer bureaucratie toevoegen als u een kaartje koopt of een kamer boekt? Als er problemen zijn, is het misschien moeilijk om de plaats te vinden waar alles fout is gegaan. Wanneer u rechtstreeks bij de aanbieder boekt, is er wat minder verwarring bij het indienen van klachten.
Niemand wil nadenken over de mogelijkheid van reisklachten , maar in een tijd waarin de klachten stijgen en de tevredenheid van de consument lijkt te dalen, is het logisch om fouten en mogelijke make-goederen toe te staan.