Begeleid je vriend of geliefde naar de vertrekpoort
Air Canada bevond zich in juni 2014 in heet water toen een begeleider de beroemde violist Itzhak Perlman en al zijn bagage achterliet op een scooter bij een lift op weg naar het Paspoortcontrolegebied van Toronto Pearson International Airport. Southwest Airlines maakte ook de krantenkoppen in augustus 2014 toen de 85-jarige Alice Vaticano haar vlucht van Newark naar Denver miste omdat een rolstoelbegeleider haar ergens tussen de incheckbalie en haar gate had achtergelaten.
Hoewel niemand door een rolstoelbegeleider alleen mag worden gelaten, benadrukken deze zaken de voordelen van het verkrijgen van een luchthavenescortpas en wijzen op enkele nadelen van de huidige beveiligingsprotocollen voor luchthavens. In het geval van Alice Vaticano had een familielid of vriend haar helemaal naar haar poort kunnen begeleiden door een escortpas uit het zuidwesten te bemachtigen. Itzhak Perlman, aan de andere kant, was volledig afhankelijk van zijn door de luchthaven verschafte begeleider omdat hij Passport Control nog niet had goedgekeurd. Er wachtte iemand op hem bij de uitgang van de paspoortcontrole, maar die persoon kon geen escortpas krijgen om Perlman bij zijn aankomsthek te ontmoeten vanwege douaneregels.
Wat is een escortpas?
Een escortpas lijkt veel op een instapkaart. Een incheckbalie van een luchtvaartmaatschappij kan een escortkaart uitgeven aan iemand met een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto dat een minderjarig kind of een persoon met een handicap, al dan niet leeftijdsgebonden, naar een vertrekpoort wil begeleiden of die persoon wil ontmoeten op een binnenlandse aankomstpoort.
Escortpashouders moeten de beveiliging van de luchthaven op orde hebben en voldoen aan dezelfde regels als een passagier van een luchtvaartmaatschappij.
Escortpassen zijn niet de oplossing voor alle poortgerelateerde problemen, maar ze stellen gezinsleden wel in staat hun minderjarige kinderen, kleinkinderen en familieleden met mobiliteitsproblemen of handicaps naar vertrekhekken te brengen.
Sommige luchthavens en luchtvaartmaatschappijen zullen ook escortpassen uitgeven waarmee u aankomende passagiers bij hun aankomsthek kunt ontmoeten.
Belangrijk: Escortpassen worden niet afgegeven voor inkomende internationale vluchten als gevolg van douane- en immigratievoorschriften.
Wie heeft een escortpas nodig?
Iedereen die een kind, een kleinkind, een familielid of een vriend met een handicap meeneemt naar een vertrekkende vlucht of die deze persoon ontmoet, moet overwegen om een escortpas aan te vragen. Opmerking: Passagiers die uit een ander land komen, moeten de douane en immigratie doorlopen en een escortpas geeft u geen toegang tot dat deel van de luchthaven. Als je geliefde of vriend hulp nodig heeft bij het opruimen van de douane, overweeg dan om een rolstoelbegeleider te regelen om hem of haar te ontmoeten bij de aankomsthal.
Hoe krijg ik een escortpas?
Het is meestal eenvoudig om een escortpas te krijgen. Ga gewoon met uw familielid of vriend naar de incheckbalie, vraag een pas aan en toon uw identiteitsbewijs met foto. U kunt vooruit bellen om een escortpasinformatie te krijgen, maar waarschijnlijk krijgt u te horen dat het uitgeven van escortpassen plaatselijk door elke luchtvaartmaatschappij wordt bepaald.
Waar kan ik heen met een escortpas?
Met uw escortpas kunt u met uw geliefde of vriend door de veiligheidscontrole van luchthavens gaan en die persoon begeleiden naar de gate van vertrek.
Als u iemand ophaalt van een binnenlandse vlucht, moet u het beveiligingspunt van de luchthaven doorlopen voordat u die persoon bij de aankomsthelling ontmoet.
U kunt niet naar de douane- en immigratiehal als u een passagier ophaalt die uit een ander land komt.
Wat gebeurt er als ik geen Escort Pass kan krijgen?
U kunt mogelijk geen escortpas krijgen als u naar de luchthaven komt. Plan vooruit voor deze mogelijkheid.
Als uw vriend of geliefde rolstoelbijstand nodig heeft of deze nodig heeft als u geen escortpas krijgt, bel dan minimaal 48 uur van tevoren de betreffende luchtvaartmaatschappij (en) om hulp te vragen voor rolstoelgebruikers. Belangrijk: vergeet niet te vermelden dat uw geliefde of vriend ouder is, een handicap heeft of minderjarig is.
Geef je vriend of familielid een voorgeprogrammeerde mobiele telefoon als ze die niet hebben.
Neem noodnummers, telefoonnummers van luchtvaartmaatschappijen en uw eigen contactgegevens op in de lijst met contacten. Geef het nummer op voor de luchthavenpolitie. Schrijf de stappen uit om te bellen voor noodhulp en geef deze aan uw familielid of vriend.
Wanneer u aankomt op de luchthaven van vertrek, parkeert u uw auto en begeleidt u uw familielid of vriend naar de incheckbalie. Als je een rolstoelbegeleider hebt geregeld, zorg dan dat de begeleider aanwezig is voordat je de terminal verlaat. Bewaak de voortgang van de vlucht online om er zeker van te zijn dat het vliegtuig op tijd is vertrokken. Verlaat het vliegveld niet voordat de vlucht is vertrokken.
Als u iemand op de luchthaven ontmoet en geen escortpas kunt krijgen, plaats dan zo dicht mogelijk bij de gate en wacht. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij en de luchthavenpolitie als uw geliefde of vriend niet binnen een redelijke tijd arriveert, vooral als u merkt dat andere passagiers op dezelfde vlucht arriveren.