Wat is er niet dol op Spanje? Het klimaat? De mensen? Het eten? De architectuur? Het is geweldig. Dat is waarom het geweldig is als ik de kans heb om er voor zaken naartoe te gaan. Als u in staat bent om zaken te doen in Spanje, moet u dit zeker waarderen - maar het is ook belangrijk om ervoor te zorgen dat u de cultuur begrijpt! Je wilt een mogelijke zakelijke deal niet verpesten door iets verkeerds te zeggen of te doen.
Om een beter inzicht te krijgen in alle nuances en culturele tips die een zakenreiziger naar Spanje kunnen helpen, heb ik Gayle Cotton geïnterviewd, auteur van het boek Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie.
Mevrouw Cotton is een expert op het gebied van culturele verschillen en een gedistingeerde spreker en erkende autoriteit voor interculturele communicatie. Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien geweest in veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report. Ga naar www.GayleCotton.com voor meer informatie over Ms. Cotton. Mevrouw Cotton was blij om tips te delen met lezers van. Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens het reizen.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Spanje?
- Als u zaken doet in Spanje, moet u er rekening mee houden dat veel bedrijven dagelijks van 13.00 tot 16.00 uur gesloten zijn, omdat mensen vaak thuiskomen om hun hoofdmaaltijd bij hun familie te houden en een middagsaiesta nemen.
- Hoewel u zelf punctueel moet zijn, hoeft u niet bang te zijn als u ergens tussen de 15 en 30 minuten wacht. Bovendien beginnen feesten en andere sociale evenementen zelden op het geplande tijdstip.
- Wees gevoelig voor regionale verschillen omdat het maken van slecht geïnformeerde opmerkingen over de regio van herkomst van een Spanjaard als een belediging wordt beschouwd (bijvoorbeeld een Catalaan verwart met een Baskisch).
- De eerste kennismaking met Spanjaarden moet op een formele manier gebeuren. Verleng een korte maar stevige handdruk terwijl je oogcontact blijft houden.
- In het gezelschap van vrienden is het gebruikelijk dat mannen naast elkaar op de achterkant knuffelen of kloppen naast de handdruk.
- Hoewel er mogelijk minder Spaanse vrouwen zijn in managementfuncties, worden vrouwelijke ondernemers in Spanje met respect behandeld, zolang u zich maar professioneel kleden en gedragen.
- Hoewel vrouwen volledig worden geaccepteerd in hun zakelijke rollen, is het belangrijk voor hen om te begrijpen dat machismo erg belangrijk is voor sommige Spaanse mannen, dus voelen ze vaak de behoefte om de situatie onder controle te hebben.
- Spanjaarden staan dicht bij elkaar tijdens het praten, en kunnen ook je arm of schouder aaien om een punt te maken. Verplaats niet weg of het kan aanstoot geven.
- Een ander veelvoorkomend Spaans gebaar is de wijzers naar beneden klikken om een punt te benadrukken.
- Spanje is een heel religieus land, zoveel mensen zullen beledigd zijn als ze je horen horen dat je de naam van de Heer tevergeefs hebt gebruikt, en het is het beste om je te onthouden van vloeken in de aanwezigheid van anderen.
- De Spaanse bedrijfscultuur is extreem hiërarchisch en alleen bazen, bekend als "el jefe" of "el padron", hebben de autoriteit om beslissingen te nemen. Over het algemeen volgen ondergeschikten orders op, gehoorzamen ze autoriteit en lossen ze eventuele problemen op voordat ze bovenkomen.
- Houd er rekening mee dat dit afgekeurd zou worden als je veel tijd en aandacht besteedt aan iemand van minder goede rang dan jij. Het is beter om tijd door te brengen met diegenen die als uw 'bedrijfsgelijkheid' worden beschouwd.
- Doe de moeite om je aan te passen aan de Spaanse zakelijke manieren, want het toont je respect voor hun cultuur en toont aan dat je flexibel bent.
- Verwacht niet om zaken aan het begin van een vergadering te bespreken. Spanjaarden willen je leren kennen voordat je verdergaat, dus wees behulpzaam en beantwoord eventuele vragen over je achtergrond. Aan de andere kant, is het het beste om niet te veel persoonlijke vragen te stellen tijdens de eerste introducties.
- Gevoelens worden sterk ingeroepen in de Spaanse bedrijfscultuur. Daarom is het belangrijk dat u werkt aan een goede verstandhouding met uw Spaanse tegenhangers.
- Hoewel Spanjaarden ontvankelijk zijn voor nieuwe informatie en ideeën, zult u merken dat ze niet van gedachten veranderen. Wees voorbereid om te onderhandelen en compromis te sluiten.
- Maak je geen zorgen als je tijdens het praten wordt onderbroken en neem het niet als een belediging. Spaanse onderbrekingen wijzen meestal op een oprechte en enthousiaste interesse in de discussie.
- Zoals in veel Aziatische landen, moet u er alles aan doen om te voorkomen dat uzelf en anderen "het gezicht verliezen", dus wees voorzichtig om elke vorm van kritiek of schaamte te voorkomen.
- Spanjaarden zullen er vaak op aandringen dat alles in perfecte staat is, zelfs wanneer dit niet het geval is. Dit is een "gezichtsbesparende" maatregel om competent en onder controle te lijken. Let goed op tijdens gesprekken om te zien wat er echt aan de hand is.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaartips
- Oogcontact is erg belangrijk om aan te geven dat u oprecht bent en oplettend.
- Alle soorten sporten, en vooral voetbal!
- Architectuur, muziek, kunst, cultuur en alles wat te maken heeft met de schoonheid van het land of de regio.
- Reizen, plaatsen die u heeft bezocht en uw eigen land.
- Goed, wijn, en vooral het eten of de wijn van de regio's in Spanje die je bezoekt.
5 belangrijke gespreksonderwerpen of gebaren-taboes
- Het Noord-Amerikaanse "OK" -teken (een cirkel van de eerste vinger en duim maken) wordt als vulgair beschouwd en mag nooit worden gebruikt.
- Een persoon oproepen door je wijsvinger te krullen wordt als onbeleefd beschouwd. In plaats daarvan, draai je je hand naar beneden en zwaai je met je vingers of je hele hand.
- Het stierenvechten is hier een vereerde kunstvorm. Daarom is het in uw eigen belang om geen kritiek te uiten.
- Vermijd tijdens een gesprek te veel nadruk op uw professionele ervaring en zakelijk succes.
- In de Spaanse cultuur is de kwaliteit van je personage de beste maatstaf voor respect, dus let op hoe je wilt worden waargenomen.
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormings- of onderhandelingsproces?
Besluitvorming en onderhandelingen in Spanje kunnen traag verlopen en verschillende niveaus van hiërarchie worden geraadpleegd wanneer aspecten van een voorstel worden geanalyseerd. Na een succesvolle onderhandeling worden soms geschenken uitgewisseld om de gelukkige gelegenheid te markeren.
Tips voor vrouwen?
Vrouwen omhelzen soms lichtjes, raken dan de wangen aan terwijl ze de lucht lichtjes kussen. Ze mogen ook een Spaanse man begroeten die op deze manier een bijzonder goede vriend is.
Tips over gebaren?
Een breed scala aan bewegingen begeleidt regelmatig het gesprek. Aarzel niet om te vragen of je moeite hebt om deze gebaren te begrijpen, vooral omdat de betekenissen vaak van regio tot regio verschillen.