Vergeleken met sommige internationale locaties voor bedrijven, zou het voor de meeste zakenreizigers eenvoudig zijn om naar Schotland te gaan, aangezien ze zich niet echt zorgen hoeven te maken over de taal. Maar dat betekent niet dat zakenreizigers op weg naar Schotland niet moeten stoppen om de culturele aspecten van zakendoen in Schotland te overwegen.
Om een beter inzicht te krijgen in alle nuances en culturele tips die een zakenreiziger naar Schotland kunnen helpen, heb ik Gayle Cotton geïnterviewd, auteur van het boek "Zeg alles voor iedereen, overal: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie." Mevrouw Cotton is een expert op het gebied van culturele verschillen en een gedistingeerde spreker en erkende autoriteit voor interculturele communicatie.
Ze is ook president van Circles Of Excellence Inc. en is te zien geweest in veel televisieprogramma's, waaronder: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest en Pacific Report. Mevrouw Cotton was blij om tips met lezers te delen om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens het reizen.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Schotland?
- Wanneer u zaken doet in Schotland, probeert u op een lage, bescheiden toon te spreken. Te hard praten in het openbaar wordt soms beschouwd als aanstootgevend en beschamend.
- De Schotten zijn over het algemeen een zeer zacht-uitgesproken en privé-mensen, en het kan langer duren om een verstandhouding met hen te ontwikkelen. Ze worden vriendelijker en opener zodra de relatie tot stand is gebracht.
- Schotten zijn erg respectvol wanneer ze in rijen staan. Sommige mensen om je heen kunnen je vragen stellen, maar je moet elke "kleine praat" beperken die voor anderen storend kan zijn.
- De Schotten zijn erg trots op hun cultuur, die sterke tradities heeft. Vermijd het maken van opmerkingen die de Schotten groeperen met het Engels. Schotten zijn erg trots op hun onderscheidende erfgoed.
- Leer iets over de Schotse cultuur om bij te dragen aan het gesprek. Onthoud grapjes over grapjes over welk aspect van hun cultuur dan ook.
- Raadpleeg dingen die van Schotse afkomst zijn als 'Schots'. Houd er rekening mee dat 'Scotch' niet de juiste term is om te gebruiken en aanstootgevend kan zijn.
- Terwijl voornamen steeds vaker in het bedrijfsleven worden gebruikt, wacht u voordat u wordt verondersteld de voornaam van een Scot te gebruiken, om te worden uitgenodigd.
- Houd er rekening mee dat de titel 'Heer' moet worden gebruikt bij het aanspreken van een man die door de koningin is geridderd, gevolgd door zijn voornaam. Sir Andrew Carnegie zou bijvoorbeeld worden aangesproken als 'Sir Andrew'.
- In de Schotse bedrijfscultuur is het belangrijk om punctueel te zijn op het werk en in sociale situaties. Kom ook op tijd aan als u wordt uitgenodigd voor een etentje.
- Visitekaartjes moeten in het Engels worden gedrukt, de nationale taal. Zorg ervoor dat u een overvloedige voorraad meeneemt, aangezien Schotse ondernemers geneigd zijn om ze uit te wisselen.
- De meest senior executives in de meerderheid van de Schotse bedrijven staan bekend als 'managing directors'. Zij zijn verantwoordelijk voor het nemen van definitieve beslissingen.
- Een manier om de "commandostructuur" te begrijpen, is door de hoeveelheid respect te respecteren die anderen tijdens een vergadering hebben gekregen. Hoewel de algemeen directeur instrumenteel is in de uiteindelijke beslissing, kan het zorgvuldig zijn om te zien hoe de deelnemers elkaar behandelen.
- Zelfs als een vergadering soms informeel wordt, is het nog steeds belangrijk om professioneel te blijven.
5 Belangrijke onderwerpen om te gebruiken in een gesprek
- Het weer of het prachtige landschap van Schotland - dat is zelfs in de regen heerlijk!
- Uw reizen in Schotland, Europa en andere landen
- Schotland's geschiedenis, literatuur, architectuur en kunstfamilie is een goed onderwerp van gesprek,
- Outdoor-activiteiten en sport zijn altijd van belang
- Interessante ervaringen die je hebt gehad
5 Belangrijke onderwerpen of gebaren die u in een gesprek kunt vermijden
- Opmerkingen die de Schotten vergelijken met de Engelsen
- Het gebruik van de term "Scotch" om naar de Schotse taal te verwijzen, kan aanstoot geven.
- Vragen stellen over het gezin van een Schot, totdat ze het als eerste naar voren brengen
- Vragen wat een persoon doet voor zijn kost, tenzij het een zakelijke vraag voor het bedrijfsleven is
- Politiek, religie en Noord-Ierland
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormings- of onderhandelingsproces?
- Tijdens bedrijfspresentaties en -onderhandelingen altijd pauzeren en overal "vraag en antwoord" -perioden toestaan.
- Het is een aanwinst om afbeeldingen zoals grafieken en diagrammen in zakelijke onderhandelingsmaterialen te hebben.
- Kort na een onderhandeling of vergadering is het een goed beleid om follow-up te geven door een samenvatting van de resultaten naar uw Schotse contacten te sturen.
Tips voor vrouwen?
- Als u een vrouw bent, wordt u mogelijk 'deary' of 'love' genoemd als u eenmaal wordt beschouwd als een kennis of vriend in Schotland. Wees niet beledigd - deze uitdrukkingen worden als acceptabel en vertederend beschouwd.
- Hoewel Schotse vrouwen deelnemen aan de beroepsbevolking, zijn er doorgaans minder leidinggevende functies. Vrouwelijke zakenreizigers moeten een professionele houding aannemen, enigszins conservatief gekleed zijn en een sterke kennis van hun vakgebied hebben.
Tips over gebaren?
- In gesprek neigen de schotten ertoe handgebaren en andere fysieke uitdrukkingen te bagatelliseren.
- Houd uw handen uit uw zakken wanneer u staat en loopt, want dit is onbeleefd.
- Schotten hebben de neiging om mensen met weinig contacten te zijn. In plaats van elkaar te raken of te dichtbij te komen, is het beter om op afstand te blijven van uw Schotse tegenhanger.