Handige tips voor het betwisten en mogelijk terugdraaien van slechte creditcardkosten
Tijdens het reizen, is het laatste waar iemand aan wil denken overladen met een creditcardtransactie. Erger nog, niemand wil het idee overwegen om hun creditcardnummer in het buitenland te laten stelen. Het gebruik van creditcards tijdens uw reis kan een zeer gemakkelijke en handige manier van betalen zijn, maar kan ook verschillende gevaren met zich meebrengen.
Er zijn internationale voorschriften opgesteld voor diegenen die merken dat ze plastic op papier zoeken op het verkooppunt over de hele wereld.
Deze waarborgen zijn om een goede reden aanwezig: volgens het ministerie van Justitie was 7% van de mensen van 16 jaar en ouder slachtoffer van identiteitsdiefstal in 2012. Het merendeel van deze gevallen betrof het gebruik van gevestigde krediet- of bankrekeningen om aanklachten tegen de slachtoffer.
Dat is echter niet het enige probleem dat reizigers tegenkomen bij het gebruik van hun kaarten. In andere gevallen kunnen creditcardgebruikers worden afgerekend voor goederen die nooit zijn ontvangen, of kan uw verkoper uw creditcard mogelijk ten onrechte hebben overladen. In al deze gevallen kan het betwisten van een creditcardheffing u ervan weerhouden een belangrijke factuur achter te laten die u niet wilde laten behalen.
De Fair Credit Billing Act en u
In de Verenigde Staten stelt de Fair Credit Billing Act (FCBA) regels in voor facturering van creditcardprocedures en betwistingen van uw creditcard. Door deze voorschriften zijn er verschillende situaties waarin u mogelijk niet aansprakelijk bent voor onbetrouwbare kosten op uw creditcard.
Deze situaties omvatten:
- Ongeautoriseerde of frauduleuze kosten,
- Kosten met een verkeerde datum of bedrag, of
- Kosten voor goederen of diensten worden nooit geleverd of ontvangen
Als u vindt dat uw creditcard ten onrechte is opgeladen, of uw creditcardnummer is gestolen en gebruikt, hebt u het recht om de kosten te betwisten bij uw creditcardmaatschappij.
Hoe weet u of uw kaart tijdens het reizen wordt misbruikt?
Als u reist, heeft het bestuderen van uw creditcardafschrift misschien niet uw hoogste prioriteit. Met de moderne technologie hoeft u aan het eind van de dag niet elke keer te controleren. Er zijn twee eenvoudige manieren waarop elke reiziger tijdens het reizen op de hoogte blijft van het gebruik van zijn creditcard.
- Begrijp uw reisbeleid voor creditcard
Veel creditcards, ongeacht of ze al dan niet worden gebruikt voor reizen, vereisen een geavanceerde melding wanneer u verwacht deze buiten uw eigen land te gebruiken. Door uw kaartuitgevende bank van uw reisplannen op de hoogte te stellen (waar nodig), kunt u ervoor zorgen dat uw kaart alleen wordt gebruikt in het land waarin u zich bevindt. - Gebruik smartphone-apps en stel bestedingswaarschuwingen in
Daarnaast bieden veel creditcarduitgevers toepassingen waarmee u niet alleen uw uitgaven kunt controleren waar u ook ter wereld bent, maar ook meldingen ontvangt voor onregelmatige of ongebruikelijke uitgaven. Als u weet dat uw uitgaven onder een bepaalde drempel liggen terwijl u reist, downloadt u de app van uw creditcard en stelt u uw uitgaven in voor het instellen van uitgaven. Dit kan u helpen een discrepantie te identificeren voordat het een groot probleem wordt. Houd er rekening mee dat deze apps mogelijk nog steeds gegevens gebruiken in het buitenland, wat resulteert in mogelijk hoge telefoonkosten voor internationale dataroaming.
Ondanks je beste planning kun je nog steeds vastlopen met een discrepantie in kosten of met frauduleuze aanklachten tegen je account . Als dit gebeurt, wordt het tijd om een factureringskrediet voor een creditcard in te dienen.
Wat te doen als u een verschil constateert
Hoe eerder u een discrepantie in uw creditcardrekening opmerkt, hoe eerder u een factureringsgeschil met uw creditcardmaatschappij kunt indienen. Het Consumer Financial Protection Bureau meldde dit als de meest voorkomende klacht: 15% van alle klachten die werden ingediend tussen juli 2011 en maart 2013 waren factureringsgeschillen. Zo begint u met het indienen van een factuurgeschilrapport:
- Rapporteer de ongeautoriseerde lading
Zodra u merkt dat uw creditcard ongeautoriseerd is belast, start u onmiddellijk het proces voor het bespreken van de kosten met uw creditcardmaatschappij. Dit kan meestal met een telefoontje worden gedaan en kan in sommige gevallen via e-mail worden gestart. Door het proces vroeg te starten, kunt u dichter bij het probleem komen of de lading volledig verwijderen.
- Opvolgen met een klachtenbrief
Volgens de FCBA heeft u tot 60 dagen de tijd om een formeel factureringsgeschil met uw creditcarduitgevende bank in te dienen. Als uw geschil niet binnen een maand is opgelost, volgt u onmiddellijk een brief naar uw bank waarin uw factureringsgeschil wordt uitgelegd en waarom u het betwist. Gedurende deze periode bent u mogelijk niet verplicht om het betwiste bedrag te betalen, maar moet u betalen voor alle andere normale en doorlopende kosten op uw kaart. - Klacht indienen bij het Consumer Financial Protection Bureau
In het geval dat uw factureringsgeschil niet binnen een redelijke termijn wordt verholpen, kunt u overwegen een klacht in te dienen bij het Bureau voor de bescherming van consumentenbescherming. Dit waakhondagentschap van de overheid werd opgericht na de recessie om de consumenten in dergelijke situaties te helpen. De CFPB kan mogelijk helpen bij het oplossen van uw situatie als alle andere opties falen.
Door uw creditcardkosten voor te blijven, uw rechten te begrijpen als het gaat om uitgaven tijdens het reizen en uzelf te beschermen tegen slechte kosten, kunt u ervoor zorgen dat uw reis naar het paradijs niet wordt verpest. Met deze tips kunt u waakzaam - en beschermd - blijven waar u ook bent.