Top culturele tips voor een zakenreis naar Rusland
Zelfs met wereldwijde politieke onrust doen steeds meer organisaties en bedrijven zaken met Rusland. En hoewel Rusland meer 'verwesterd' is geworden, moeten bedrijfsleiders erkennen dat er belangrijke culturele verschillen zijn waar ze zich bewust van moeten zijn voordat ze een zakenreis naar Rusland maken.
Om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden tijdens hun reis naar Rusland, heeft Business Travel Expert David A.
Kelly interviewde cultureel expert Gayle Cotton. Ms.Cotton is de auteur van het best verkochte boek Say Anything to Everyone, Anywhere: 5 sleutels tot succesvolle cross-culturele communicatie . Ze is ook een vooraanstaande keynote spreker en is President of Circles Of Excellence Inc.
Mevrouw Cotton was blij om een aantal tips met lezers van ..com te delen om zakenreizigers te helpen potentiële culturele problemen te vermijden wanneer ze naar Rusland reizen.
Welke tips heb je voor zakenreizigers op weg naar Rusland?
- Handshaking is gebruikelijk en is meestal een stevige grip met verschillende snelle pompen tussen twee mannen. Tussen mannen en vrouwen, of twee vrouwen, is de handdruk meestal zachter.
- Familieleden en goede vrienden kunnen een geanimeerde omhelzing aangaan en elkaar kussen op de wangen als ze worden begroet.
- Over het algemeen zijn Russen meer op hun gemak bij de introducties van derden, dus het is het beste om even te wachten voordat je jezelf voorstelt aan een nieuwe groep. Als er na een paar minuten nog geen introductie is gemaakt, mag u het initiatief nemen.
- Wanneer een Rus een andere persoon aanraakt tijdens een begroeting of een gesprek, is dit meestal een teken van vertrouwen en goede verstandhouding.
- Bezoekers moeten op een rustige, gematigde toon spreken, want luid spreken of lachen in het openbaar wordt afgekeurd.
- Persoonlijke vragen kunnen het best worden vermeden, hoewel u mogelijk te maken krijgt met deze vragen. Beantwoord deze vragen zo goed als u wilt, want uw Russische partners kunnen u om informatie vragen.
- Er is enorme genegenheid voor kinderen in Rusland. Als u een ouder bent, kan het tonen van foto's van uw kinderen een effectieve manier zijn om een goede verstandhouding op te bouwen.
- In gesprek is het nuttig om uw aspiraties en verwachtingen voor de toekomst te bespreken. Soms zijn Russen veel meer geïnteresseerd in de persoonlijke kant van je karakter dan je zakelijke agenda.
- Geef ruim voldoende tijd voor elke afspraak. Niet alleen kunnen afspraken laat beginnen, ze duren mogelijk langer dan oorspronkelijk gepland.
- Het is handig om te onthouden dat adressen in Rusland in de volgende volgorde zijn geschreven: (1) land (2) stad (3) straatadres en (4) de achternaam van het individu.
- De eerste bijeenkomst is meestal meer een formaliteit, een moment voor de Russen om de geloofwaardigheid van u en uw bedrijf te beoordelen. De beste strategie is om heel stevig en waardig te lijken, terwijl je tegelijkertijd warmte en toegankelijkheid behoudt.
- Hoewel sterk empirisch bewijs en andere feitelijke gegevens belangrijk zijn in elke presentatie, is het maken van een betrouwbare indruk een belangrijke prioriteit bij Russen.
- Verleng de complimenten met de nodige voorzichtigheid, omdat zij ertoe kunnen leiden dat Russen zich op een misplaatste manier schuldig voelen. Lof en belonen van iedereen in het openbaar kan met achterdocht worden bekeken.
- Het Russische woord "nyekulturny" is een populaire term die wordt gebruikt om naar iets te verwijzen dat als ongecultiveerd, slechtgemanierd of anderszins sociaal onaanvaardbaar wordt beschouwd. De onderstaande taboes zijn een paar voorbeelden van gedrag dat wordt beschouwd als 'nyekulturny'.
Wat is belangrijk om te weten over het besluitvormingsproces?
- Het is essentieel dat u met de belangrijkste besluitvormers omgaat, in plaats van de tussenpersonen die vaak worden gestuurd om nieuwe bezoekers te ontmoeten. Het is verstandig om ruim van tevoren te plannen en de juiste contacten te leggen voordat u op reis gaat.
- Wanneer besluitvormers aanwezig zijn, kunnen vergaderingen een tijd zijn voor alle deelnemers om informatie en ideeën uit te wisselen.
- Het is van essentieel belang dat uw zakelijke team een 'verenigd front' vertoont bij het onderhandelen met de Russen. Een goede manier om te beginnen is door ervoor te zorgen dat alle leden van uw team precies begrijpen en overeenkomen wat ze willen bereiken met de deal.
- Uw Russische tegenhangers kunnen erop staan dat zij iets begrijpen, terwijl dit misschien niet het geval is. Ze hebben soms ook de neiging dingen te zeggen waarvan ze denken dat je ze wilt horen.
- De Russische bedrijfscultuur heeft een diepgewortelde hiërarchie. Oversten hebben gezag over hun ondergeschikten en zijn uiteindelijk verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing.
- Zorg ervoor dat u buiten de onderhandelingen een contactpersoon hebt die een expert is in de Russische wetgeving, die voortdurend onderhevig is aan veranderingen in zowel interpretatie als toepassing.
Tips voor vrouwen?
Het is geschikt voor mannen om te wachten totdat een vrouw haar hand uitstrekt voordat ze er naar toe reikt.
Tussen vrouwen steekt de oudere vrouw eerst haar hand uit.
Tips over gebaren?
Oogcontact tijdens de introductie is erg belangrijk en moet worden gehandhaafd zolang het individu je aanspreekt.
Je duim door je wijsvinger en middelvinger steken of het "OK" -teken maken, worden beide als zeer onbeleefde gebaren in Rusland beschouwd.
Iemand wenken met de wijsvinger. Draai in plaats daarvan uw hand zodat de handpalm naar beneden wijst en een krassende beweging maakt.
Ga niet zitten met de benen uit elkaar of met één enkel op de knie
Sta niet met je handen in je zakken
Wat zijn enkele goede suggesties voor gespreksonderwerpen?
De snelle, progressieve veranderingen die plaatsvinden in Rusland
Russen zijn erg trots op hun cultuur en genieten van de mogelijkheden om te praten over het theater, films, muziek en Russische literatuur
Ze vinden het ook leuk om te praten over reizen, geschiedenis, architectuur, sport en de Olympische Spelen van 2014
Er is altijd interesse in actuele gebeurtenissen, zolang je open blijft staan voor verschillende perspectieven en wegblijven van directe discussies over politiek
Het eten en drinken dat onmiskenbaar deel uitmaakt van het Russische entertainment
Wat zijn enkele gespreksonderwerpen om te vermijden?
Politieke verschillen, en met name de recente meningsverschillen tussen de VS en Rusland over Oekraïne en de Krim
Rusland vergelijken met andere ontwikkelingslanden, of Moskou en Sint-Petersburg vergelijken
Nooit naar een Rus verwijzen als "kameraad"
Veel Russen houden nog steeds van roken, dus vermijd te praten over de niet-rokende zakelijke omgeving in de VS.
De onderdrukking veroorzaakt door de tsaristische en communistische staten