Wanneer u de vlucht niet kunt maken - hoe krijgt een reiziger zijn geld terug?
Elke ervaren reiziger heeft deze situatie tenminste één keer tegengekomen: na het boeken van vliegtickets, verandert er iets dat de hele reis in kwestie plaatst. Van een terroristisch incident op een bestemming tot een werknoodsituatie thuis , reizigers worden gedwongen om cruciale beslissingen te nemen over hun reis in een zeer korte tijd. Wat gebeurt er met die vliegtickets als ze niet willen vliegen?
Elke reiziger die heeft geprobeerd om een restitutie van vliegtickets van zijn of haar koerier te krijgen, kan getuigen hoe moeilijk het proces is.
De meeste laagste-prijskaartjes hebben het hoogste aantal beperkingen, inclusief clausules die het bijna onmogelijk maken om geld terug te krijgen. Gefrustreerde flyers hebben vaak twee keuzes: ofwel verliezen ze hun geld helemaal, ofwel accepteren ze een krediet voor hun vliegticket, minus een grote annuleringsvergoeding.
Hoewel dit een veel voorkomende nachtmerrie is onder reizigers, weten degenen die dit proces hebben doorgemaakt dat er uitzonderingen zijn op elke regel. Door uw rechten als passagier te begrijpen, is het mogelijk om een respectabele terugbetaling op een vliegticket te krijgen. Hier zijn drie manieren waarop reizigers een terugbetaling van het vliegticket kunnen krijgen wanneer de situatie een annulering van de reis vereist .
De 24-uursregel: Annuleer uw vliegticket, krijg een restitutie
Toen het Department of Transportation herziene regels voor ticketing voor luchtvaartmaatschappijen die actief zijn in de Verenigde Staten, twee belangrijke wijzigingen werden aangebracht in het voordeel van reizigers. De eerste wijziging is de eis om 24 uur te reserveren, waardoor luchtvaartmaatschappijen en reisbureaus verplicht worden om alle vliegtarieven te respecteren wanneer ze 24 uur na de eerste vluchtzoeking worden geboekt. De andere heeft het recht om een vlucht binnen 24 uur na boeking te annuleren.
Volgens de DOT-regels mogen reizigers hun vliegtickets annuleren binnen 24 uur na boeking , op voorwaarde dat ze hun vluchten ten minste zeven dagen vóór de vertrekdatum hebben geboekt. Hoewel deze regel van toepassing is op alle vliegticketsmaatschappijen die actief zijn in de Verenigde Staten, kan het zijn dat flyers om terugbetaling vragen.
Sommige luchtvaartmaatschappijen stellen reizigers in staat om de boeking online te beheren en te annuleren, terwijl andere luchtvaartmaatschappijen verlangen dat de passagier de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks belt. Neem contact op met de koerier voordat u een definitieve beslissing neemt over de annulering.
Reisverzekering: annulering van de reis en annulering voor elke reden voordelen
Voor de situaties die buiten de traditionele regels vallen, kan een reisverzekering helpen. De meeste reisverzekeringspolissen bieden standaard annuleringsvoordelen voor reizen voordat ze aan boord van een vlucht worden gebracht, waardoor reizigers hun vliegticket een restitueerbaar vliegticket kunnen maken in het resultaat van een gekwalificeerd evenement. Als een onmiddellijk familielid zou overlijden of de reiziger in een auto stapt ongeval op weg naar het vliegveld, annuleringsvoordelen voor reizen kunnen de reiziger vergoeden voor de prijs van zijn ticket.
Als een reiziger zich zorgen maakt over een situatie die buiten de reguliere annuleringsvoordelen valt, is het misschien tijd om een annuleringsverzekering af te sluiten. Als vroegboekvoordeel (meestal binnen 21 dagen na aankoop van een vliegticket), stelt Cancel for Any Reason reizigers in staat ultieme controle te hebben over het annuleren van hun reisplannen. Reizigers die zich zorgen maken over hun reizen vanwege verzachtende omstandigheden, waaronder werksituaties en veterinaire noodsituaties, kunnen een terugbetaling krijgen voor elke reden waarom ze besluiten om niet te reizen.
Een annulering om welke reden dan ook dekt niet de volledige prijs van een ticket . In veel gevallen retourneert het aanvragen van een terugbetaling onder annulering om welke reden dan ook slechts ongeveer 70 procent van een ticketprijs.
Verzachtende omstandigheden: genomen op basis van geval tot geval
Onder de slechtste omstandigheden is van luchtvaartmaatschappijen bekend dat zij annuleringen van geval tot geval overwegen. In extreme situaties, variërend van een ernstig letsel van een passagier tot het uitbreken van het Zika Virus, zullen sommige luchtvaartmaatschappijen overwegen om terug te betalen .
Reizigers die van plan zijn om met dit soort verzoeken naar de luchtvaartmaatschappij te gaan, moeten worden voorbereid met documentatie die hun beweringen ondersteunt. Bijvoorbeeld: als de oorspronkelijke ticketreiziger is doorgegeven, kan de luchtvaartmaatschappij een overlijdensakte vereisen om terugbetaalbare vliegtickets te overwegen.
Als een passagier om terugbetaling vraagt op grond van ziekte of letsel, moeten vliegers zich voorbereiden om de luchtvaartmaatschappij een brief van de behandelende arts te laten zien wanneer de situatie zich heeft voorgedaan en hoe de situatie de oorspronkelijke reiziger verhinderde met zijn vlucht mee te gaan. Voor alle andere situaties zullen luchtvaartmaatschappijen hun beleid vaak aankondigen
Terwijl luchtvaartmaatschappijen het beleid voor het ombuigen van tickets voor buitengewone omstandigheden overwegen, zijn er veel situaties die luchtvaartmaatschappijen niet zullen overwegen. Werksituaties en veterinaire noodsituaties tellen bijvoorbeeld vaak niet mee voor heroverweging door luchtvaartmaatschappijen. Degenen die zich zorgen maken over hun persoonlijke situatie en niet willen kijken naar hun opties voor de reisverzekering, kunnen overwegen een ticket voor een volledig tarief te kopen , dit zijn vaak volledig restitueerbare vliegtickets.
Hoewel het proces moeilijk kan zijn, is het mogelijk om restitueerbare vliegtickets te ontvangen. Door de situaties te begrijpen die van invloed zijn op reizigers en hun wettelijke rechten, kunnen reizigers nog steeds een deel van hun ticketprijs terugkrijgen wanneer andere plannen hen dwingen hun volgende vlucht te annuleren.