01 van 08
Meerdere aanvragen doen
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Met één uitzondering heb ik nooit gratis kamerupgrades ontvangen zonder navraag te doen. Hoe meer je vraagt, hoe beter je kansen worden.
Hou jezelf niet voor de gek: die kansen zijn vrij klein, of je nu vraagt om het Trump International Hotel and Tower in Chicago of om een versleten viersterrenhotel in een kleinere stad. Maar af en toe loont de volharding.
Verwar persistentie niet met pesten. 21 keer vragen en iedereen irriteren van de hotelexploitant tot de general manager is noch een goede strategie, noch een goede manier van doen.
Er zijn echter drie gelegenheden waarin een beleefd onderzoek naar upgradekansen effectief kan zijn.
De eerste moet worden gemaakt wanneer u de reservering maakt. De tweede vraag komt wanneer u uw verblijf bij het hotel een dag of twee voor aankomst bevestigt. De derde moet bij het inchecken komen.
Tegen de tijd dat je naar het bureau loopt, weten ze dat je gratis kamerupgrades wilt en dat je hardnekkig maar niet onaangenaam bent geweest. Je bent een realistische budgetreiziger. Klik op 'volgende' en overweeg dat realisme in een andere context.
02 van 08
Schiet op een realistisch doel
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com De foto hierboven was genomen in een viersterrenhotel in Milaan. Bij aankomst ontving ik een gratis kamer-upgrade zonder erom te vragen. In feite was deze kamer beveiligd met een Priceline-bod .
Het hotel was die dag niet druk en we verbleven maar voor één nacht. Na horen over de upgrade, wilden we dat we hadden geboekt voor twee of drie nachten.
Maar zouden we deze kamer-upgrade ontvangen hebben bij een verblijf van drie nachten? Waarschijnlijk niet.
Wanneer u opneemt voor een upgrade, moet u zich realiseren dat langer verblijf uw kansen op succes zal verminderen. Het was waarschijnlijk niet mogelijk voor het hotel om deze prachtige Milanese suite te verkopen op de avond van onze aankomst, maar in de loop van drie dagen hadden ze waarschijnlijk iemand bereid gevonden om ervoor te betalen. Wees dus realistisch: vraag om gratis kamerupgrades voor een kort verblijf.
Klik op "volgende" en overweeg een ander belangrijk doel: flexibiliteit.
03 van 08
Heb een flexibel schema
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Budgetreizigers met flexibele planningen krijgen alle voordelen. Ze scoren de last-second kortingen op cruise hutten , vluchtdeals en resortverblijven. Ze nemen ook meer kans om gratis kamerupgrades op te halen in dat handige centrum.
Als u een goede relatie met het management ontwikkelt die essentieel is voor deze upgrades, kunt u leren dat de nacht van uw aankomst druk is en een upgrade hoogst onwaarschijnlijk is. Maar als het management iets zegt als "jammer dat je volgende week niet komt", ben je dan klaar om je plannen te veranderen?
Vanzelfsprekend zijn er vaak momenten waarop reisdatums niet helemaal van onze keuze zijn. Maar als je de luxe hebt van flexibele reisplannen, wijs je in een van je verzoeken erop dat als je voorgestelde datums niet werken, je bereid bent om alternatieve datums te overwegen.
Klik op 'volgende' en lees meer over hoe u dat flexibele schema kunt regelen.
04 van 08
Off-Peak en weekdag-upgrades
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Gratis kamerupgrades komen vaker voor wanneer er veel lege kamers zijn. Kies een datum van aankomst die uw kansen op succes verhoogt.
Denk hier eens over na: daldagen zijn het beste. Als er een evenement in de buurt is dat veel vraag naar hotelkamers creëert, wordt u afgewezen voor een upgrade van de kamer.
Denk ook aan weekdagen en weekenden. Op resortlocaties, zoals degene die u op de foto ziet, kunt u vinden dat doordeweeks de perfecte tijd is om uw aanvraag in te dienen, omdat veel reizigers driedaagse weekends boeken. In dit resort in het hart van Panama zijn de zomermaanden ook de daluren voor een bezoek.
In een downtown hotel dat geschikt is voor zakenreizigers, kan het tegenovergestelde waar zijn. Veel lege kamers zijn mogelijk in het weekend, maar tijdens de week vullen die road-strijders met kosten-account elke beschikbare ruimte in.
Als je een manager helpt lege kamers op daluren te vullen, begin je een goede wil te creëren die kan worden beloond. Klik op 'volgende' en lees meer.
05 van 08
Positieve contacten met Hotel
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Wat maakt hotelmanagers blij?
Het meest voor de hand liggende antwoord is een "geen vacature" uitloggen. Maar er zijn andere aspecten van het hotelwezen die belangrijk zijn.
Positieve feedback van een goed verblijf dat kan worden doorgestuurd naar het topmanagement van het bedrijf is altijd een waardevol goed. Hotelrecensies op social media-sites hebben een vergelijkbaar effect.
Laat me duidelijk zijn: ik suggereer niet dat je iemand vleit die het niet verdient. Wissel geen valse positieve recensies in voor toekomstige gratis kamerupgrades.
Maar als u geniet van uw verblijf, laat het iemand dan schriftelijk weten. Vertel hen dat je opnieuw in de buurt zult verblijven en dat je waarschijnlijk nog een keer terug zult komen. Dergelijke feedback wordt enorm op prijs gesteld. Vaak zien managers vooral negatieve opmerkingen, omdat gelukkige mensen de neiging hebben om rustig te vertrekken. Je notitie kan opvallen en een positieve indruk maken.
Heeft het hotel een loyaliteitsprogramma? Zo ja, doe mee. Het kost meestal niets en het geeft aan dat je geïnteresseerd bent om een vaste klant te worden. Net als bij frequent flyers in de luchtvaartindustrie, worden hotelgasten vaak gewaardeerd en soms beloond.
Klik op 'volgende' en overweeg welk type kamer u moet overwegen.
06 van 08
Mid-Range Kamers boeken
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com Als u een mid-range kamer bij een viersterrenhotel boekt, verhoogt u uw upgrade-kansen.
Die verklaring zou niet zo goed kunnen overkomen bij budgetreizigers, die meestal op zoek gaan naar de minst dure kamer en ook extra hotelkosten omzeilen. Het is een fijne strategie die waarde toevoegt aan uw reis, maar u kunt achteraan op de upgrade-lijn vallen.
Als u in hotelbeheer bent en op zoek bent naar een gast om te upgraden, gaat u dan iemand kiezen die een Priceline-boeking heeft gemaakt of een kleine kamer heeft bezocht? Of ga je beginnen met je overweging bij het reserveren van mid-range kamers?
Dit is een richtlijn in plaats van een regel. Zoals ik al zei, ik heb ooit een upgrade gekregen naar een suite op een Priceline-reservering. Het gebeurt. Maar als u een suite uit het middensegment boekt, vergroot u uw kansen om te upgraden naar het penthouse.
Klik op 'volgende' en houd rekening met de beste tijden voor het inchecken.
07 van 08
Later inchecken, maar niet te laat
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com In veel hotels kunnen nieuwe gasten al vanaf 15.00 uur inchecken. Dit kan handig zijn.
Maar je nadert de receptie voor een gratis kamer-upgrade. Op dat vroege uur hebben ze misschien nog geen duidelijk beeld van de boekingen van die specifieke avond.
Mensen komen laat of helemaal niet opdagen. Gasten met veranderende plannen zullen binnenlopen op zoek naar een kamer. Om 15.00 uur is er op de meeste avonden nog steeds enige onzekerheid.
Een paar uur wachten voordat je je entree maakt, is een beter idee. Je maakt je derde en laatste verzoek voor een gratis kamerupgrade. Tegen de avond zal het management beter in staat zijn om te bellen.
Belangrijk: wacht niet te laat. Soms gaat de hotelmanager 's avonds naar huis en laat een assistent beslissingen nemen. Die persoon is misschien niet geautoriseerd om u te upgraden en het is onwaarschijnlijk dat hij de manager thuis belt voor toestemming.
Klik op "volgende" en overweeg meer over de menselijke aard van dit verzoek.
08 van 08
Hoffelijkheid telt
(c) Mark Kahler, onder een overeenkomst met About.com De foto hierboven is genomen in een premium suite in het Sofitel St. James, een van de beste hotels in Londen. Staatshoofden en sterren entertainers hebben hier de nacht doorgebracht. Het is moeilijk, zo niet onmogelijk om een gratis kamerupgrade naar een suite als deze te krijgen.
Maar je bent vastbesloten om het te proberen. Zorg er gewoon voor dat uw vastberadenheid beleefd is.
Hotelpersoneel is opgeleid om professioneel en zelfs emotieloos te zijn in zijn omgang met gasten. Maar hou jezelf niet voor de gek. Ze zijn menselijk en vinden het niet leuk meer om met moeilijke mensen om te gaan dan jij.
De reden dat ze deze training ontvangen, is dat reizigers onder stress vaak bot en zelfs onbeschoft zijn. Hotelbedienden absorberen een behoorlijke hoeveelheid misbruik, net als de hotelmanagers die uiteindelijk met deze situaties moeten omgaan. Als reizigers beluchten we allemaal instinctief: "Ik wil met de manager praten" als het niet goed gaat.
Dus lach op je gezicht en doe je best wanneer je om gratis kamerupgrades vraagt. Als je verzoek wordt afgewezen, blijf dan glimlachen en geef de persoon die net de kans heeft opgelegd de schuld niet. De kans is groot dat hij of zij weinig te maken heeft met de uiteindelijke beslissing. In plaats daarvan, behandel mensen achter het bureau met beleefdheid. Het is het juiste ding om te doen, en je weet nooit hoe het later op de avond kan uitbetalen wanneer een suite beschikbaar komt en je vriendelijkheid nog vers in het geheugen van die klerk is.